Repérez les problèmes de qualité avant vos clients grâce aux Translation Review Reports
Si vous gérez la qualité de la localisation à grande échelle, vous savez déjà que le véritable enjeu n'est pas de savoir « si la révision a bien eu lieu », mais plutôt « serais-je au courant si elle s'est mal passée ». À mesure que la révision de premier niveau est confiée à l'IA, il devient de plus en plus difficile de répondre à cette question avec certitude. C'est une tendance que l'on observe partout en ce moment : la vitesse du changement continue de dépasser notre capacité à l'appréhender à temps, et la révision de la qualité ne fait pas exception.
Démontrez la qualité des traductions à grande échelle et repérez instantanément les problèmes grâce à une visibilité sur l'ensemble de l'espace de travail
Aujourd'hui, démontrer la qualité à travers des dizaines de projets et de réviseurs implique généralement un tableur que quelqu'un doit refaire chaque mois, un chef de projet que vous devez interrompre pour faire le point, ou une plainte d'un client qui constitue le premier véritable signal d'un dérapage.
Rien de tout cela n'est viable à grande échelle, et tout cela fait peser sur vous la charge de la preuve après coup, plutôt qu'avant même que le problème n'atteigne le client.
Maintenez un contrôle qualité continu grâce à des rapports de révision unifiés sur l'ensemble de l'espace de travail
Translation Review Reports remplace ce système bricolé par une source de vérité unique et contrôlée pour la qualité des révisions, sur l'ensemble de l'espace de travail. Le taux d'approbation, le volume de modifications et l'activité des réviseurs sont générés automatiquement à partir des données que vous produisez déjà dans chaque projet, sans aucune exportation ni fichier de suivi distinct à gérer.
Depuis la vue de l'espace de travail, vous pouvez analyser en détail n'importe quel projet, réviseur ou segment, et visualiser la modification réelle avant/après qui se cache derrière le chiffre, et pas seulement le chiffre lui-même.
Évitez les goulots d'étranglement et ciblez les audits de qualité à l'aide de données détaillées sur les réviseurs et les modifications
- Taux d'approbation à l'échelle de l'espace de travail. Visualisez la tendance de chaque projet en un coup d'œil. Repérez une baisse de qualité et corrigez le projet avant même que le client ne s'en aperçoive.
- Volume de modifications par projet. Comparez l'ampleur des modifications réellement apportées par les réviseurs dans un projet donné par rapport à la moyenne de votre espace de travail. Déterminez avec des preuves, et non à l'instinct, quelles paires de langues nécessitent encore une seconde révision humaine.
- Suivi de l'activité des réviseurs. Découvrez qui a révisé quoi et dans quelle proportion. Rééquilibrez la charge de travail avant qu'un goulot d'étranglement n'entraîne le non-respect d'une échéance.
- Modifications avant/après au niveau du segment. Accédez aux modifications réelles qui se cachent derrière n'importe quel chiffre global. Réalisez des audits d'assurance qualité et formez vos réviseurs en vous basant sur des preuves plutôt que sur des impressions.
- Aucune configuration. Les rapports sont générés automatiquement à partir des données de projet existantes. Obtenez cette visibilité dès aujourd'hui, sans rien avoir à configurer ou à migrer.
Préservez la confiance des clients dans les flux de travail de l'entreprise grâce à une gestion proactive de la qualité
« Plus nous traitons de contenu via Smartcat, plus nous optimisons la réutilisation des traductions grâce à la plateforme, et plus tout le monde a confiance dans les traductions. Cette confiance ne cesse de croître à mesure que nous nous développons. » – Michelle Quirke, Program Engagement Manager, Topcon
- Un responsable LQA effectuant un audit de qualité mensuel extrait la tendance du taux d'approbation à l'échelle de l'espace de travail au lieu de courir après cinq chefs de projet pour obtenir des rapports manuels, et signale le projet dont la tendance est inférieure au seuil avant qu'il n'atteigne le client.
- Un responsable de programme de localisation travaillant sur un compte d'entreprise à fort volume utilise le volume de modifications par projet pour décider quelles paires de langues nécessitent encore un second réviseur humain et lesquelles peuvent se contenter d'une révision par l'IA en toute sécurité.
- Un administrateur d'entreprise utilise les données d'activité des réviseurs pour rééquilibrer les tâches au sein d'une équipe de révision interne en prévision d'un pic de contenu saisonnier, avant que quiconque ne soit surchargé.
Comment accéder aux Translation Review Reports et analyser les données de qualité
- Ouvrez Rapports depuis la navigation de votre espace de travail.
- Choisissez votre périmètre : l'ensemble de l'espace de travail ou un projet unique.
- Examinez le tableau de bord : le taux d'approbation, le volume de modifications et l'activité des réviseurs s'affichent automatiquement.
- Cliquez sur n'importe quel segment pour voir la modification exacte avant/après qui se cache derrière les chiffres.
Disponible automatiquement pour les forfaits Anticipate, Autonomous, Unite et Enterprise. Aucune configuration requise.
Pour une présentation complète, consultez Comprendre les Translation Review Reports dans le centre d'aide Smartcat.