Peut-être aucune autre industrie n'est-elle aussi diversifiée géographiquement que l'industrie linguistique. Vous pouvez vivre en Turquie et avoir un client aux États-Unis, tandis que celui-ci a des traducteurs partout dans le monde : en Argentine, en Russie, en Inde, en Allemagne, partout ! Ce phénomène relativement nouveau a un effet durable sur l'ensemble du flux de travail entre tous les participants. Il se manifeste parfois dans la logistique quotidienne de votre entreprise : par exemple, il existe un décalage horaire important avec le client, vous ne pouvez donc pas l'appeler quand vous le souhaitez. Ou bien, certaines nuances culturelles peuvent vous échapper lorsque vous communiquez avec lui : est-il acceptable de poser des questions personnelles ? Devez-vous terminer votre e-mail par « Cordialement » ou « Salutations » ? Comprendra-t-il mon humour britannique ?
Mais surtout, cela affecte la manière dont vos entreprises sont organisées financièrement. Des processus apparemment simples, comme la facturation (et le paiement) des clients dans votre propre pays, peuvent devenir compliqués, en particulier au-delà des frontières. Vous passez beaucoup trop de temps sur des tâches simples, vous perdez de l'argent, directement et indirectement, et, surtout, vous consacrez un temps et une énergie précieux à des tâches qui vous détournent de ce qui vous importe vraiment : la traduction.
Problèmes liés aux paiements dans le secteur des langues
« PayPal n'est tout simplement pas disponible ici »
Irfan Ullah traduit de l'anglais vers l'ourdou, le pachto et le dari depuis 2009, travaillant avec plusieurs langues à la fois afin d'obtenir davantage de commandes. Au fil du temps, la clientèle d'Irfan est passée d'agences locales à des entreprises principalement américaines et européennes, ce qui a posé un problème auquel la plupart des linguistes des pays en développement peuvent s'identifier :
« Le principal problème pour tous les linguistes ici au Pakistan est que la plupart des clients préfèrent utiliser PayPal, mais PayPal n'est tout simplement pas disponible ici », explique Irfan Ullah, traducteur de l'anglais vers l'ourdou, le pachto et le dari. « Environ un tiers de mes clients pourraient utiliser d'autres options, mais si le client n'est pas prêt à faire un effort supplémentaire, il se contentera de s'excuser et de partir. »
Coûts et commissions élevés
Les frais habituels liés aux virements bancaires varient entre 20 et 100 dollars selon votre lieu de résidence, et sont généralement à la charge du destinataire. PayPal prélève entre 3 et 8 % selon votre lieu de résidence, si ce service est disponible. Dans la plupart des cas, ces frais sont à la charge du payeur, mais malheureusement, les clients déduisent généralement ces frais du montant qu'ils versent au traducteur, en particulier les agences de traduction.
Malheureusement, les clients déduisent généralement la commission du système de paiement du montant qu'ils versent au traducteur.
Si le montant est élevé, les frais proportionnels facturés par PayPal peuvent être assez importants, tandis que les virements bancaires ne sont pas viables pour les petits projets. Discuter de la question avec votre client et choisir une méthode adaptée à chaque projet individuel prend non seulement du temps, mais peut également affaiblir la relation client.
Politiques nationales complexes
Enfin, même lorsque vous finissez par recevoir votre argent sur votre compte bancaire, vous risquez de vous perdre dans les politiques de votre pays en matière de paiements aux particuliers. Comment déclarer la provenance de cet argent ? Quels types d'impôts devez-vous payer et à quel taux ? Devez-vous demander des documents supplémentaires à votre client ?
Tout cela s'ajoute aux facteurs de stress habituels dans la vie d'un travailleur indépendant. Et n'oubliez pas le risque de devenir un peu ennuyeux pour votre client lorsque vous lui demandez sans cesse des formulaires ou des documents supplémentaires ici et là.
Les clients ne veulent pas que les freelancers les dérangent avec des questions de paiement, quelles qu'elles soient.
Utilisation de Smartcat comme solution de paiement
Comment résoudre ce problème ? Avec une solution de paiement qui tient compte à la fois des besoins de paiement des freelances et des besoins de paiement des clients. C'est exactement ce sur quoi nous nous sommes concentrés lors de la création de notre plateforme d'automatisation des paiements. Nous avons la chance de savoir exactement, grâce à notre expérience, quels sont les défis auxquels sont confrontées les deux parties du processus de paiement dans le secteur des langues, et pas seulement dans n'importe quel secteur.
Il y a de nombreux avantages à être payé via Smartcat, mais nous n'en mentionnerons que trois :
Meilleurs tarifs : paiements gratuits vers l'UE/les États-Unis, 1 $ pour la plupart des destinations, 3 $ maximum,
Diverses méthodes de paiement : vers votre compte bancaire, votre carte bancaire ou divers portefeuilles électroniques,
Pas de paperasse : vous pouvez facturer n'importe lequel de vos clients sans même être constitué en société — Smartcat agit comme une agence qui reçoit l'argent du client et vous le transfère ensuite.
Mieux encore, vous pouvez demander à être rémunéré pour tout travail lié à la langue : traduction, interprétation, rédaction, gestion de projet, etc.
Avis
Voici ce qu'en disent les freelancers qui utilisent déjà Smartcat pour recevoir leurs paiements :
« La plupart des paiements collectés via Smartcat sont transférés en une seule fois sur votre compte bancaire », explique Irfan, « vous n'avez donc pas à payer de frais bancaires élevés, ce qui est très, très utile. »
« L'équipe financière de Smartcat m'a beaucoup aidé lorsque j'ai voulu mettre en place un mode de paiement personnalisé », explique Otávio. « Après quelques échanges rapides par e-mail, nous avons pu établir un nouveau mode de transfert d'argent qui répondait parfaitement aux exigences complexes de mon pays et à mes propres préférences. »
« Je n'ai pas eu à convaincre mes clients. La plupart des personnes qui ne connaissaient pas Smartcat ont sauté sur l'occasion dès que je leur ai expliqué comment cela fonctionnait. » « Certaines agences de traduction avaient des politiques très strictes en matière de paiement. Smartcat s'est avéré être une solution rapide et simple dans ces circonstances. »
« J'avais un client allemand qui souhaitait me payer via Smartcat, et le processus s'est avéré plus simple que prévu. Avec PayPal, j'ai dû attendre plus d'une semaine avant de recevoir mon argent en wons coréens sur mon compte bancaire. Mais pas avec Smartcat. »
