À la suite de notre récent partenariat avec Localex, un prestataire de services linguistiques basé à Istanbul, nous avons posé quelques questions à Gökhan Fırat, cofondateur et responsable des opérations et du développement commercial de l'entreprise, au sujet de la Turquie et de son marché de la traduction.
Gökhan a formulé des observations pertinentes et des critiques acerbes à l'égard du secteur linguistique turc, abordant des thèmes tels que les affaires, l'éducation, l'accès aux technologies et l'impact de la mondialisation.
— Bonjour Gökhan ! Pour commencer, depuis combien de temps travailles-tu dans le secteur des langues ?
Près de huit ans à divers postes et fonctions.
— Qu'est-ce qui vous motive à exercer ce métier ?
Pour moi, envisager une carrière dans le secteur linguistique, c'était concilier ma passion et mes compétences. La diversité et les opportunités qu'il offrait correspondaient bien à mes idées, à mes compétences et à ma vision de la vie — du moins pour le moment. Une autre raison est que le secteur linguistique exige de travailler dans un environnement multiculturel. On est en contact avec des clients, des linguistes et des collègues venus des quatre coins du monde, qui apportent avec eux leurs propres langues, leurs origines culturelles et leurs idées. Localex et son projet « Translation Village » me permettent de rester motivé par ce secteur. Localex est une entreprise à l’écoute des linguistes, détenue par des traducteurs et des experts linguistiques, et j’apprécie de faire partie d’une équipe où les gens sont non seulement brillants et responsables, mais ont également des opinions intéressantes sur notre secteur et la vie en général.
Le secteur des langues connaît des hauts et des bas, comme n'importe quel autre secteur, mais il y a toujours de la place pour l'innovation, et il y aura toujours des innovateurs pour apporter de nouvelles idées et des changements positifs, contribuant ainsi à rendre le monde qui les entoure meilleur. J'ai la chance de travailler avec des personnes aussi formidables.
— Localex propose des traductions en turc. Pensez-vous que cela vaille la peine d’essayer de couvrir davantage de paires de langues ? Quels défis cela poserait-il ? Pensez-vous que la Marketplace de Smartcat puisse être utile à cet effet ?
À nos débuts, en tant que jeune agence de traduction spécialisée, nous ne voulions pas prendre le risque de proposer des langues que nous ne serions pas en mesure de traiter en interne. Nous avons donc commencé par proposer des traductions depuis des langues courantes vers le turc. Cependant, certains de nos clients réguliers et nouveaux souhaitaient que nous proposions davantage de langues, car ils avaient besoin d’un prestataire unique et fiable capable de prendre en charge leurs projets multilingues.
Maintenant que nous disposons d’une politique d’assurance qualité et d’un processus de gestion de projet solides, nous prévoyons d’étendre nos services et nos combinaisons linguistiques. Cependant, nous ne souhaitons pas pour cela recourir aux méthodes traditionnelles de gestion des prestataires. Smartcat nous offre une base de données bien gérée de traducteurs indépendants spécialisés, ainsi qu’un service de gestion des prestataires pratique et efficace. Grâce à votre système, nous pouvons trouver des experts linguistiques agréés, solliciter une équipe de freelances pour une combinaison linguistique et un domaine spécifiques, attribuer facilement des tâches et rémunérer les experts une fois le projet terminé. Nous sommes convaincus que la Marketplace de Smartcat nous aidera à enrichir notre offre existante et à proposer de nouveaux services et de nouvelles combinaisons linguistiques à nos clients.
— Quelle est l'approche de Localex en matière de recrutement de freelances ?
Nous cherchons en permanence à intégrer de nouveaux talents au sein de notre équipe et à établir avec eux des relations professionnelles et sociales saines afin de mieux cerner ce qui est possible et ce qui ne l'est pas. Il est également essentiel pour nous de pouvoir trouver et recruter immédiatement le bon candidat. Effectuer des recherches sur différentes plateformes et bases de données peut représenter une énorme perte de temps.
Grâce à la plateforme Smartcat, nous pouvons rechercher des freelances partout dans le monde, tandis que le chat intégré et les commentaires dans les documents nous aident à communiquer clairement nos besoins aux freelances à chaque étape, ce qui garantit que tout le monde est sur la même longueur d’onde. Nous avions besoin d’une plateforme sans barrières, ou plutôt d’un écosystème, où la recherche de talents, leur recrutement, l’attribution des tâches, la gestion des projets, la collaboration, la communication et les paiements puissent s’effectuer de manière intégrée et fluide. Et Smartcat correspondait parfaitement à nos attentes !
— Ça nous fait très plaisir d’avoir de vos nouvelles, Gökhan ! Pouvez-vous nous parler du secteur de la traduction en Turquie ? Comment voyez-vous son avenir ? Et que pensez-vous du rôle de Localex dans ce secteur ?
Le secteur de la traduction en Turquie en est encore à ses débuts et se heurte à de nombreux problèmes. Comme partout ailleurs dans le monde, la demande en traduction en Turquie a considérablement augmenté dans les années 1990, sous l’effet de la mondialisation et de l’internationalisation. C’est à cette époque que les premières agences de traduction et de localisation axées sur le marché ont vu le jour.
L’incapacité de la Turquie à produire des technologies et à innover a constitué un autre facteur important qui a conduit à la commercialisation des services de traduction. Notre pays doit importer de nombreuses technologies, lesquelles s’accompagnent d’une quantité considérable de documents à traduire, tels que des manuels d’utilisation, des logiciels, des textes marketing, des sites web, des contenus juridiques, etc. Les entreprises qui ont vu le jour dans les années 90 travaillent aujourd’hui avec de grandes sociétés et institutions locales et internationales. Pourtant, la plupart des prestataires de services linguistiques turcs accusent encore un retard considérable par rapport aux tendances actuelles et aux évolutions technologiques. C’est pourquoi je suis convaincu que des technologies cloud abordables et faciles à utiliser vont transformer les pratiques traditionnelles dans le domaine des services de traduction en Turquie. Localex est un nouvel acteur sur le marché, et nous avons décidé d’adopter une approche totalement inédite des services de traduction et des professionnels qui les fournissent.
Notre équipe, à la fois expérimentée et à la pointe de la technologie, est au service de nos clients et des professionnels indépendants de la langue grâce aux technologies les plus récentes, ce qui nous permet de garder une longueur d’avance. Notre collaboration avec Smartcat va enrichir le secteur de la traduction en turc et permettre d’offrir de nouveaux services à nos clients, à nos équipes de gestion de projets et aux professionnels linguistiques indépendants. En début d’année, Localex a invité des traducteurs indépendants et d’autres acteurs du secteur à participer à notre projet « Translation Village ». Notre intention était de discuter de nouvelles façons de vivre, d’apprendre, de produire et de travailler — et de la manière dont les professionnels de la langue peuvent préserver une meilleure qualité de vie. L’avenir proche du secteur de la traduction en Turquie sera, bien sûr, influencé par les récentes avancées de la technologie de traduction automatique.
Il est intéressant de noter que le turc figurait parmi les neuf langues choisies par Google pour son expérience de traduction automatique neurolinguistique (NMT). Cela montre que les grandes entreprises comme Google considèrent la Turquie comme un marché attractif pour les investissements dans les services linguistiques. D’un autre côté, le marché turc de la traduction étant actuellement non réglementé et peu développé, les évolutions futures de la traduction automatique neurolinguistique (NMT) mettront en péril de nombreuses agences de traduction et de nombreux traducteurs indépendants. Les linguistes bien organisés, à l’affût des tendances et hautement qualifiés survivront probablement, toutefois. Par ailleurs, avec l’augmentation du nombre de réfugiés syriens en Turquie, l’interprétation communautaire dans les domaines juridique, éducatif, médical et social s’est considérablement développée. Je pense que cela aura bientôt des répercussions sur les services de traduction. De nombreux Syriens arabophones et anglophones étudient désormais dans des écoles et universités turques, et ils maîtriseront bien le turc. Cela devrait contribuer à faire de la Turquie un acteur majeur sur le marché de la traduction en arabe. Compte tenu des derniers développements en Irak et en Syrie, le kurde, avec ses nombreux dialectes, pourrait également devenir l’une des principales langues de la région.
— Le traitement des paiements aux freelances est-il un casse-tête pour votre entreprise ? Avez-vous déjà eu l'occasion d'utiliser la solution de traitement des paiements de Smartcat ?
Oui, notre processus de paiement traditionnel — qui est à la fois fastidieux et chronophage — impliquait de nombreuses démarches et un important échange de correspondance entre le gestionnaire de compte et le fournisseur. Cela ne pose peut-être pas de problème majeur lorsque l'on dirige une petite entreprise, mais si l'on envisage de se développer, on ne souhaite pas perdre son temps dans des processus aussi fastidieux et sources d'erreurs. À mesure que nous grandissons, nous devons gérer régulièrement un nombre croissant de paiements, mais embaucher quelqu'un pour s'en occuper n'est pas un investissement que nous souhaitons réaliser.
Heureusement, la solution automatisée de Smartcat simplifie l'ensemble du processus et nous permet d'effectuer des paiements nationaux et internationaux à toute une équipe de traducteurs. Comme nous avons besoin de moins de personnel pour gérer ces tâches routinières, nous pouvons réduire nos frais généraux liés à la main-d'œuvre.
Il est également très important pour nous d'éviter les frais de traitement élevés lors des virements à l'étranger, car ceux-ci peuvent s'avérer coûteux tant pour nous que pour nos prestataires. Grâce à Smartcat, nous pouvons envoyer de l'argent à l'étranger facilement et rapidement, à moindre coût, tandis que nos experts linguistiques ont la possibilité de recevoir des paiements selon au moins trois modes de paiement différents, dans cinq devises différentes, dont l'euro, le dollar américain et la livre turque.
— Que pensez-vous de la qualité de la formation dispensée aux traducteurs et autres spécialistes des langues en Turquie ?
Il existe deux grandes voies professionnelles pour les diplômés en traduction : l’université et le secteur privé. J’ai moi-même une expérience dans ces deux domaines. Je suis diplômée en études de traduction et je prépare actuellement un master. Je donne également des cours sur la traduction dans des universités. En tant que traductrice professionnelle et militante pour la cause de la traduction, ayant passé beaucoup de temps tant dans le milieu universitaire que dans le secteur privé, je dois dire que, malgré certaines améliorations récentes, les départements de traduction des universités turques ne répondent pas aux attentes en matière de formation théorique et pratique. Cela s’explique en grande partie par le fait que la quasi-totalité de ces départements ont été créés sans planification ni connaissances préalables, voire sans aucune réflexion sur le profil souhaité pour les diplômés.
Parmi les autres raisons, on peut citer le manque de formateurs qualifiés et expérimentés, ainsi qu’une approche malavisée des programmes d’études. Il est toutefois réconfortant de savoir que la nouvelle génération d’étudiants issus de ces filières, qui ont eu la chance, le courage et l’ambition nécessaires pour s’en sortir, apporte un vent de renouveau au monde universitaire et au secteur. Du côté du « secteur privé », les étudiants sont principalement considérés comme une main-d’œuvre bon marché. Malheureusement, la plupart des agences de traduction ne proposent pas de programmes de stages bien structurés. En conséquence, de nombreux étudiants abandonnent le secteur ou doivent redoubler d’efforts.
Les universités turques comptent près de 90 départements de traduction, et près de 2 000 étudiants en sortent diplômés chaque année. À mon avis, la plupart d’entre eux ne sont ni suffisamment motivés ni suffisamment formés pour embrasser une carrière dans la traduction. L’Union des étudiants en traduction (TÜÇEB), dont les membres fondateurs ont également créé Localex et lancé le projet « Translation Village » après avoir obtenu leur diplôme universitaire, a défini la feuille de route du projet dans le but de résoudre les principaux problèmes rencontrés par les étudiants en traduction. Mais d’après ce que je peux constater, l’Union en est désormais bien au-delà de la simple définition et prise en compte des problèmes, sans parler de leur résolution. Pour couronner le tout, j’ai le sentiment que l’ingérence politique dans les universités rend également très difficile pour les universitaires et les étudiants de se concentrer sur l’enseignement.
Chez Localex, nous nous efforçons de combler ces lacunes en proposant des formations spécialisées aux jeunes traducteurs désireux de s'intégrer à ce secteur. Mais, bien sûr, une réforme structurelle des départements universitaires est nécessaire pour s'adapter à l'évolution rapide et aux changements constants du monde de la traduction.
— Comment pensez-vous que Smartcat vous aidera à améliorer votre efficacité ?
L'essor fulgurant des technologies cloud à l'échelle mondiale démontre que les outils de traduction basés sur le cloud constituent l'un des facteurs clés permettant d'améliorer la productivité, de réaliser des économies et d'obtenir une meilleure qualité de traduction. Smartcat nous offre tous ces avantages. Nous n’avons plus à nous soucier du nombre de licences ; il nous suffit d’ajouter autant de traducteurs que nous le souhaitons et de les affecter aux projets correspondants. Cette grande flexibilité nous évite de nous préoccuper des coûts de licence pour les projets de grande envergure nécessitant une collaboration et/ou du crowdsourcing.
Grâce à son service client et à son équipe de développement de grande qualité, Smartcat s'est révélé être un écosystème de traduction fiable et en constante évolution, qui répond à nos besoins opérationnels et comptables.
Nous sommes convaincus que Smartcat aidera notre entreprise à optimiser son efficacité et sa productivité, à réduire ses frais généraux et à accroître sa rentabilité.
— Le traitement des paiements aux freelances est-il un casse-tête pour votre entreprise ? Avez-vous déjà eu l'occasion d'utiliser la solution de traitement des paiements de Smartcat ?
Oui, notre processus de paiement traditionnel — qui est à la fois fastidieux et chronophage — impliquait de nombreuses démarches et un important échange de correspondance entre le gestionnaire de compte et le fournisseur. Cela ne pose peut-être pas de problème majeur lorsque l'on dirige une petite entreprise, mais si l'on envisage de se développer, on ne souhaite pas perdre son temps dans des processus aussi fastidieux et sources d'erreurs. À mesure que nous grandissons, nous devons gérer régulièrement un nombre croissant de paiements, mais embaucher quelqu'un pour s'en occuper n'est pas un investissement que nous souhaitons réaliser.
Heureusement, la solution automatisée de Smartcat simplifie l'ensemble du processus et nous permet d'effectuer des paiements nationaux et internationaux à toute une équipe de traducteurs. Comme nous avons besoin de moins de personnel pour gérer ces tâches routinières, nous pouvons réduire nos frais généraux liés à la main-d'œuvre.
Il est également très important pour nous d'éviter les frais de traitement élevés lors des virements à l'étranger, car ceux-ci peuvent s'avérer coûteux tant pour nous que pour nos prestataires. Grâce à Smartcat, nous pouvons envoyer de l'argent à l'étranger facilement et rapidement, à moindre coût, tandis que nos experts linguistiques ont la possibilité de recevoir des paiements selon au moins trois modes de paiement différents, dans cinq devises différentes, dont l'euro, le dollar américain et la livre turque.
— Que pensez-vous de la qualité de la formation dispensée aux traducteurs et autres spécialistes des langues en Turquie ?
Il existe deux grandes voies professionnelles pour les diplômés en traduction : l’université et le secteur privé. J’ai moi-même une expérience dans ces deux domaines. Je suis diplômée en études de traduction et je prépare actuellement un master. Je donne également des cours sur la traduction dans des universités. En tant que traductrice professionnelle et militante pour la cause de la traduction, ayant passé beaucoup de temps tant dans le milieu universitaire que dans le secteur privé, je dois dire que, malgré certaines améliorations récentes, les départements de traduction des universités turques ne répondent pas aux attentes en matière de formation théorique et pratique. Cela s’explique en grande partie par le fait que la quasi-totalité de ces départements ont été créés sans planification ni connaissances préalables, voire sans aucune réflexion sur le profil souhaité pour les diplômés.
Parmi les autres raisons, on peut citer le manque de formateurs qualifiés et expérimentés, ainsi qu’une approche malavisée des programmes d’études. Il est toutefois réconfortant de savoir que la nouvelle génération d’étudiants issus de ces filières, qui ont eu la chance, le courage et l’ambition nécessaires pour s’en sortir, apporte un vent de renouveau au monde universitaire et au secteur. Du côté du « secteur privé », les étudiants sont principalement considérés comme une main-d’œuvre bon marché. Malheureusement, la plupart des agences de traduction ne proposent pas de programmes de stages bien structurés. En conséquence, de nombreux étudiants abandonnent le secteur ou doivent redoubler d’efforts.
Les universités turques comptent près de 90 départements de traduction, et près de 2 000 étudiants en sortent diplômés chaque année. À mon avis, la plupart d’entre eux ne sont ni suffisamment motivés ni suffisamment formés pour embrasser une carrière dans la traduction. L’Union des étudiants en traduction (TÜÇEB), dont les membres fondateurs ont également créé Localex et lancé le projet « Translation Village » après avoir obtenu leur diplôme universitaire, a défini la feuille de route du projet dans le but de résoudre les principaux problèmes rencontrés par les étudiants en traduction. Mais d’après ce que je peux constater, l’Union en est désormais bien au-delà de la simple définition et prise en compte des problèmes, sans parler de leur résolution. Pour couronner le tout, j’ai le sentiment que l’ingérence politique dans les universités rend également très difficile pour les universitaires et les étudiants de se concentrer sur l’enseignement.
Chez Localex, nous nous efforçons de combler ces lacunes en proposant des formations spécialisées aux jeunes traducteurs désireux de s'intégrer à ce secteur. Mais, bien sûr, une réforme structurelle des départements universitaires est nécessaire pour s'adapter à l'évolution rapide et aux changements constants du monde de la traduction.
— Comment pensez-vous que Smartcat vous aidera à améliorer votre efficacité ?
L'essor fulgurant des technologies cloud à l'échelle mondiale démontre que les outils de traduction basés sur le cloud constituent l'un des facteurs clés permettant d'améliorer la productivité, de réaliser des économies et d'obtenir une meilleure qualité de traduction. Smartcat nous offre tous ces avantages. Nous n’avons plus à nous soucier du nombre de licences ; il nous suffit d’ajouter autant de traducteurs que nous le souhaitons et de les affecter aux projets correspondants. Cette grande flexibilité nous évite de nous préoccuper des coûts de licence pour les projets de grande envergure nécessitant une collaboration et/ou du crowdsourcing.
Grâce à son service client et à son équipe de développement de grande qualité, Smartcat s'est révélé être un écosystème de traduction fiable et en constante évolution, qui répond à nos besoins opérationnels et comptables.
Nous sommes convaincus que Smartcat aidera notre entreprise à optimiser son efficacité et sa productivité, à réduire ses frais généraux et à accroître sa rentabilité.
Gökhan est cofondateur et membre de l'équipe de direction de Localex, un prestataire de services linguistiques en pleine expansion. Outre la supervision de la production au quotidien, Gökhan renforce la position de l’entreprise sur le marché afin d’assurer sa croissance financière ; il définit les objectifs stratégiques à long terme de l’organisation ; il établit des relations clés avec les clients ; il identifie les opportunités commerciales ; il négocie et conclut des contrats, et possède une connaissance approfondie des conditions actuelles du marché. Il donne également des conférences sur les effets des évolutions technologiques sur la pratique de la traduction dans diverses universités publiques et privées, et est l’un des membres fondateurs du premier comité Elia Engage.
Gökhan Fırat, cofondateur de Localex
