Pour de nombreux traducteurs indépendants, créer une agence de traduction semble être une étape tout à fait naturelle. Heureusement, grâce à des outils modernes tels que Smartcat, cette transition ne nécessite plus d’investissement considérable.
Nous avons discuté avec Chau Nguyen, qui a débuté en tant que traducteur indépendant débutant de l’anglais vers le vietnamien et qui, moins de dix ans plus tard, dirige aujourd’hui sa propre agence de traduction.
Alors, Chau, comment as-tu fait tes débuts dans le secteur de la traduction ?
En 2011, je venais tout juste d’obtenir mon diplôme universitaire et je rêvais de créer ma propre agence de traduction. Trouver un emploi s’est avéré très difficile, j’ai donc dû commencer tout en bas de l’échelle, en effectuant beaucoup de travail pour un salaire modeste. Comme j’étais débordé, j’ai essayé de confier une partie de la charge de travail à des amis. Je voulais constituer une équipe avec mes amis afin que nous puissions mieux travailler ensemble, mais j’ai échoué car les faibles rémunérations les ont poussés à partir.
« Je voulais monter une équipe avec mes amis, mais j’ai échoué car les faibles salaires les ont poussés à partir. »
Trois ou quatre années se sont écoulées avant que je ne rencontre Jun Pham, qui avait emprunté le même chemin semé d’embûches que moi. Comme nous partagions la même passion pour la traduction et poursuivions le même rêve d’épanouissement personnel et professionnel afin de fournir des traductions de haute qualité, nous avons commencé à travailler ensemble. Nous avons réussi à conserver nos clients actuels et à explorer des opportunités de collaboration avec des agences étrangères, ce qui nous a permis d’obtenir des rémunérations plus élevées.
C’est à ce moment-là que nous avons décidé de concrétiser à nouveau notre rêve de constituer une équipe de traduction. Ce fut un parcours passionnant mais semé d’embûches : le recrutement n’est pas une mince affaire. Nous avons tout essayé : solliciter nos professeurs d’université, participer à des sessions de partage d’expérience dans les établissements d’enseignement supérieur, parcourir de nombreux groupes Facebook et LinkedIn, etc. Au final, nous avons présélectionné 10 candidats sur 200, dont seuls cinq font encore partie de l’équipe aujourd’hui.
« Nous avons présélectionné dix candidats parmi 200, dont il n'en reste plus que cinq »
Selon vous, qu'est-ce qui rend votre entreprise, cng.plus, unique ?
Nous aimons nous considérer comme des « communicants » plutôt que comme de simples « traducteurs » ou « interprètes ». Nous aidons nos clients à comprendre la culture, et pas seulement le sens des mots, en particulier dans le domaine de l'interprétation.
Tu veux bien nous donner un exemple ?
Lors d’une mission d’interprétation, j’accompagnais des experts étrangers venus inspecter un chantier. Certains ouvriers ne portaient pas l’équipement de protection requis. Cela a mis l’expert en colère ; il a donc ordonné à tous les ouvriers de se mettre en rang et s’est défoulé sur eux. Il a beaucoup juré et m’a demandé de traduire mot pour mot ce qu’il disait. Je ne l’ai pas fait. Ce qui peut être considéré comme acceptable dans une société ne l’est pas forcément dans une autre, et au Vietnam, retranscrire ses propos à la lettre aurait sans aucun doute constitué une grave insulte. Cela aurait ruiné leur relation, et qui sait ce que les ouvriers auraient pu faire pour se venger.
C’est à ce moment-là que j’ai compris que la traduction ne se résume pas à simplement retranscrire ce qui est dit. C’est transmettre ce qui est sous-entendu. C’est aider les gens à se comprendre les uns les autres. C’est pourquoi j’ai choisi le slogan « faire passer votre message ». Je veux que nos clients comprennent que nous aidons leurs clients à les comprendre — et pas seulement à consommer leur contenu.
« C’est à ce moment-là que j’ai compris que la traduction ne se résume pas à simplement restituer ce qui est dit »
Vous avez dit tout à l'heure que les traducteurs partaient à cause des faibles salaires. Comment avez-vous réussi à surmonter cette difficulté ?
Au fil du temps, j’ai appris qu’il existait différentes catégories au sein du vivier de talents, et que ceux qui s’intègrent le mieux à notre équipe sont les jeunes en début de carrière. Ils possèdent le plus d’énergie et de potentiel, mais manquent d’expérience et d’opportunités. Nous formons nous aussi une équipe jeune, ce qui facilite notre collaboration. Pour les rares personnes qui restent, je les encourage à considérer les choses en termes de valeurs. L’argent est l’une de ces valeurs. Pour compenser un salaire moins élevé, je leur offre d’autres avantages sous forme de retours réguliers, de mentorat et de formation lorsque cela est nécessaire.
Ayant choisi Smartcat comme plateforme, j’ai formé mon équipe à son utilisation. Pour nous, Smartcat est avant tout un outil de traduction, mais il présente l’avantage supplémentaire d’être également une place de marché de la traduction ! En travaillant avec moi, ils ont l’occasion d’acquérir de l’expérience, ils disposent d’un outil et d’une place de marché pour trouver leurs propres missions. Ils peuvent peut-être attraper le poisson en travaillant pour d’autres prestataires de services linguistiques, mais en travaillant avec moi, ils recevront la canne à pêche ! Ils peuvent travailler pour n’importe qui, et c’est une bonne chose pour eux, mais ils auront toujours l’endroit où tout a commencé.
« Je donne à mes traducteurs la canne à pêche, pas seulement le poisson. »
Comment faites-vous exactement pour leur fournir ces autres valeurs ?
Je constate notamment que les traducteurs de mon équipe souhaitent recevoir des commentaires et voir les modifications apportées à leur traduction. Je fais donc de mon mieux pour répondre à cette attente. La fonctionnalité de commentaires de Smartcat est très pratique. Pendant la phase d’édition, si je tombe sur un segment présentant des erreurs de traduction notables — mauvaise compréhension du texte source, inadéquation culturelle, problèmes de style ou de fluidité, etc. —, il me suffit de laisser un commentaire pour qu’ils reçoivent une notification par e-mail les invitant à le vérifier.
« La fonctionnalité de commentaires de Smartcat est géniale. Si je tombe sur un segment comportant des erreurs de traduction notables, il me suffit de laisser un commentaire pour qu’ils reçoivent une notification par e-mail les invitant à le vérifier. »
Un autre avantage pour eux, mais aussi pour le contrôle qualité, est qu’ils peuvent voir toutes les modifications apportées à la traduction. Après chaque projet sur Smartcat, nous téléchargeons les fichiers DOCX bilingues et comparons les versions traduites et révisées dans MS Word afin de visualiser les modifications en surbrillance, puis nous les renvoyons aux traducteurs pour qu’ils puissent en tirer des enseignements et améliorer leurs compétences.
Augmentez-vous leurs tarifs à mesure qu'ils se développent ?
Tout à fait. Nous connaissons les tarifs en vigueur sur le marché. Nous demandons toujours aux traducteurs quel tarif ils souhaitent. Ensuite, nous leur proposons un tarif que nous jugeons approprié en fonction des résultats de leur test. Nous avons mis en place différents paliers tarifaires. Ainsi, plus leurs performances sont bonnes ou plus ils progressent, plus vite ils gravissent les échelons jusqu’à atteindre le tarif souhaité.
Comment savoir qui a du potentiel ?
J’ai passé deux ans à parcourir d’innombrables groupes sur les réseaux sociaux. J’ai examiné leurs publications, car ce qu’ils publient et la manière dont ils le font sont très importants. Cela révèle qui ils sont et comment ils travaillent. Les traducteurs doivent faire attention à leurs mots ; ainsi, même s’ils se disent très compétents, s’ils abusent de l’argot ou des abréviations, ou s’ils ne respectent pas les consignes du groupe, je ne les contacterai pas. Pour ceux qui sont retenus, il y a un test d’environ 200 mots.
Avez-vous du mal à les intégrer à Smartcat ?
Parfois. Certains ne veulent pas dépendre en permanence d’Internet. Mais ils oublient vite cette réticence lorsqu’ils constatent la puissance de la collaboration entre traducteurs et les avantages offerts par la centralisation des mémoires de traduction et des glossaires. D’ici la fin de l’année, je vais lancer une chaîne YouTube spécialement dédiée à la formation sur Smartcat. Je pense que ce sera à ce moment-là que je pourrai réellement attirer un grand nombre de traducteurs sur la plateforme et tirer pleinement parti des avantages de mon partenariat.
Parlons du secteur dans son ensemble. Quels changements avez-vous remarqués ces derniers temps ?
Automatisation, IA et crowdsourcing. La traduction n'est plus l'affaire d'une seule personne, ni même d'une seule équipe. Aujourd'hui, nous avons besoin du plus grand nombre possible de contributeurs pour traduire le plus de contenu possible.
« Aujourd’hui, nous avons besoin du plus grand nombre possible de bénévoles pour traduire le plus de contenu possible. »
De plus, tout se trouve sur le Web ; je pense donc que l'avenir favorisera les plateformes qui permettent d'afficher le contenu traduit sur le site Web de manière quasi instantanée, à l'instar de la traduction en temps réel proposée par Google Translate. C'est pourquoi la solution de Smartcat intégrations constituent, je pense, un pas dans la bonne direction.
En parlant de Smartcat, quels sont les principaux avantages liés à l'utilisation de cette plateforme ?
Il y en a tout simplement trop (rires).
Bon, tape m'en cinq.
D'accord.
Gestion des ressources : Nous n’avons plus besoin de récupérer les ressources auprès des traducteurs une fois la traduction terminée.
Gestion de projet : Nous pouvons suivre l’avancement en temps réel pendant que les traducteurs travaillent et prendre les mesures appropriées.
Mise en forme post-traduction : Comme plusieurs traducteurs peuvent travailler sur un même fichier, nous n’avons plus besoin de les regrouper et de les mettre en forme après la traduction.
Qualité : Comme tous les traducteurs disposent des mêmes ressources, nous pouvons mieux garantir la cohérence et améliorer nos traductions en nous appuyant sur les précédentes.
Collaboration : La traduction, la révision et la relecture peuvent toutes se dérouler simultanément, ce qui nous permet d’augmenter considérablement notre productivité et de respecter des délais serrés.
Pouvez-vous citer un projet dans lequel tous ces avantages étaient particulièrement évidents ?
L'expérience la plus mémorable a été la traduction d'un livre intitulé « Program P ». Il s'agissait de l'un de nos premiers projets de traduction à grande échelle, dans le cadre duquel nous avons pleinement exploité toutes les fonctionnalités de Smartcat. Je n'ai jamais vu une équipe travailler aussi bien ensemble et s'amuser autant. Pendant qu’ils travaillent, les traducteurs peuvent voir comment leurs collègues traduisent et discuter des choix linguistiques ou poser des questions. Ils ont traduit et alimenté le glossaire, puis les réviseurs ont validé les termes et les ont réintégrés dans la traduction, garantissant ainsi la cohérence du texte.
« Je n'ai jamais vu une équipe travailler aussi bien ensemble et s'amuser autant. »
Ah, j’ai oublié de préciser que le document source était au format PDF ; nous avons donc passé deux jours rien qu’à convertir et mettre en forme les fichiers. Et, après la traduction, nous avons dû refaire la mise en forme, car le vietnamien est plus long que l’anglais, ce qui nous a pris une journée supplémentaire. Nous avons réussi à livrer le projet dans les délais, car nous avions déjà gagné beaucoup de temps de traduction grâce à Smartcat. Imaginez si nous avions dû faire cela manuellement dans Word, ou même avec des outils de TAO hors ligne : cela aurait pris beaucoup plus de temps, et la cohérence aurait été bien plus difficile à garantir, sans parler de la qualité.
Merci, Chau. Bonne chance pour continuer à développer ton équipe et atteindre de nouveaux sommets !
Merci. Bonne chance à toi aussi !
