Comment Kaseya a utilisé les flux de travail de contenu mondiaux pour maximiser les revenus de son lancement de produit
Kaseya, le principal fournisseur mondial de logiciels de gestion informatique et de cybersécurité alimentés par l'IA, faisait face à un processus de déploiement de logiciels à l'échelle mondiale qui retardait les lancements de produits et limitait la portée ainsi que l'évolutivité des efforts de localisation. Les dépendances envers les fournisseurs signifiaient des semaines de délai, des coûts croissants et la perte de dynamisme sur le marché.
Avec Smartcat, Kaseya a réalisé des lancements mondiaux dès le premier jour dans plus de 10 langues, garantissant ainsi qu'aucun revenu international n'est laissé de côté pendant que ses concurrents progressent plus rapidement.
Principaux points clés
70%
réduction des coûts de localisation
économies réinvesties dans plus de 8 langues supplémentaires
10+
langues
à travers de nombreuses gammes de produits, sans augmenter le budget
Minutes
pas des semaines
La localisation de l'interface utilisateur s'effectue désormais au sein des cycles de développement.
Toute l'équipe
redirigé depuis la gestion des fournisseurs
La documentation produit se concentre désormais sur l'innovation produit, l'expansion régionale et le contenu interactif
Ellen Kelly
Directeur(rice) de la documentation produit, Kaseya
Principaux résultats
La suppression de ces limitations a permis d'élargir les efforts de localisation pour l'ensemble des produits, des ensembles de documentation et des langues.
La localisation est devenue une capacité stratégique et non un obstacle : les équipes l'intègrent désormais dans leur stratégie produit, ce qui leur permet de se lancer à l'international dès le premier jour plutôt que de traiter les marchés étrangers comme une simple réflexion après coup.
Flux de travail automatisés propulsés par l'intégration : L'intégration de GitHub a transformé le développement et la localisation en un processus unique et synchrone.
L'autonomie des équipes a favorisé la rapidité : différents départements ont obtenu des outils pour gérer leur propre localisation, permettant une mise à l'échelle rapide sans contrainte de capacité de l'équipe centrale.
Une expansion mondiale ambitieuse freinée par les flux de travail de contenu mondiaux traditionnels
Le processus de localisation de Kaseya était devenu un frein à la croissance mondiale. Chaque demande de traduction, aussi petite soit-elle, nécessitait un devis de prestataire et une approbation interne. Même les modifications mineures des chaînes de l'interface utilisateur prenaient des jours à être traitées dans le cadre du cycle d'achats.
Cela signifiait :
Les cycles de développement se comptaient en jours ; la localisation prenait des semaines de retard. Les clients internationaux recevaient régulièrement des mises à jour des semaines après les marchés anglophones.
Seulement deux langues et une poignée de gammes de produits étaient localisées — non pas parce que la demande était faible, mais parce que le modèle des prestataires était trop rigide et coûteux à élargir.
Ellen Kelly
Directeur(rice) de la documentation produit, Kaseya
Le point de rupture est survenu lorsque Kaseya a reconnu que ses ambitions de croissance internationale étaient fondamentalement incompatibles avec son infrastructure de localisation. Ils avaient besoin d'un modèle capable de s'adapter à la vitesse du développement logiciel moderne, et non d'un modèle nécessitant des semaines de préparation pour chaque modification.
Développer un éditeur de logiciels mondial sans ralentir le développement
Les exigences de Kaseya étaient claires : éliminer les dépendances vis-à-vis des fournisseurs, s'intégrer directement dans les flux de travail de développement existants et donner aux équipes produit l'autonomie nécessaire pour localiser sans attendre d'approbations centrales ou de tarification externe. La solution devait fonctionner à la vitesse du déploiement continu, et non à celle de l'achat de traduction traditionnel.
Smartcat s'est intégré à leur flux de travail de développement, réduisant les lancements de produits mondiaux en un seul processus automatisé. Lorsque les développeurs valident des chaînes d'interface utilisateur, celles-ci sont automatiquement synchronisées avec Smartcat pour être traduites.
Les traductions achevées retournent dans le dépôt sans intervention manuelle. L'équipe de localisation est passée de la gestion des transferts à la gestion de la qualité.
Ellen Kelly
Directeur(rice) de la documentation produit, Kaseya
Le résultat
L'impact a été immédiat : les lancements de produits qui nécessitaient auparavant des semaines de délais de localisation sont désormais lancés simultanément sur tous les marchés. Les clients internationaux reçoivent le même produit, en même temps que les marchés anglophones.
Équipes produit libérées pour se concentrer sur la stratégie, et non sur la coordination
Le passage à Smartcat n'a pas seulement accéléré la localisation : il a fondamentalement transformé la façon dont les équipes de Kaseya fonctionnent. Grâce à l'élimination des dépendances vis-à-vis des fournisseurs et à la mise en place d'un accès en libre-service, les équipes produit ont acquis une autonomie qu'elles n'avaient jamais eue auparavant.
Documentation à grande échelle
La documentation suit désormais le rythme du développement des produits, garantissant que ces derniers génèrent de la valeur plus rapidement. Désormais, les clients internationaux ont accès aux mêmes ressources que les utilisateurs anglophones.
Ellen Kelly
Directeur(rice) de la documentation produit, Kaseya
Fournir du contenu de formation multilingue
La préparation mondiale va au-delà de l'interface utilisateur et de la documentation des produits. Kaseya a tiré parti de Smartcat pour localiser le contenu de formation en amont du lancement de son produit, permettant ainsi aux équipes internationales d'intégrer les clients dès le premier jour, sans retards liés aux supports traduits.
Une série complète de formations vidéo en cinq langues, qui aurait été dépriorisée par le passé en raison de contraintes de bande passante, a été réalisée en autonomie, éliminant ainsi le besoin d'équipes de localisation dédiées ou de coordination avec des fournisseurs.
Résultats commerciaux : croissance mondiale, agilité et retour sur investissement (ROI)
La transformation de la localisation chez Kaseya démontre ce qui est possible lorsque la localisation devient une capacité stratégique plutôt qu'un fardeau opérationnel :
Les initiatives de localisation se sont étendues à plus de 10 langues et à de multiples secteurs de produits
70 % d'économies sur les coûts de localisation réinjectées dans l'expansion du lancement de produits mondiaux
Le délai de commercialisation éliminé en tant que contrainte de localisation : les produits sont lancés mondialement dès le premier jour
L'autonomie des équipes permet à l'entreprise de saisir des opportunités qui étaient auparavant impossibles.
Pour Kaseya, la localisation n'est plus un obstacle à la croissance mondiale. C'est un avantage concurrentiel.
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