Alimentation durable, croissance évolutive : comment Huel localize sa mission avec Smartcat

• Les agents d'IA Smartcat ont transformé la localisation, faisant d'un centre de coûts un moteur de croissance pour le marketing mondial.

• Des intégrations centralisées entre le CMS, le CRM et les outils de création ont permis d'allier rapidité et qualité à grande échelle.

• Le temps libéré alimente désormais la stratégie et l'optimisation des campagnes plutôt que le travail manuel de reprise.

• Une plateforme d'agents d'IA alimente l'ensemble des flux de travail de localisation de l'entreprise.

Alors qu'Huel étendait sa présence mondiale et planifiait d'autres lancements sur le marché, sa dépendance envers des agences et des outils fragmentés a rendu la localisation coûteuse, incohérente et difficile à déployer à grande échelle dans de nouvelles régions. Ce qui avait commencé comme un défi opérationnel est rapidement devenu un obstacle majeur à la refonte de leur site web mondial.

Lorsque l'équipe marketing a entamé une migration complète de son CMS vers Contentful, ces inefficacités ont atteint un point de rupture. Leur système obsolète ne pouvait pas suivre l'échelle ni les flux de travail complexes de Huel : les délais n'étaient pas respectés, les corrections manuelles s'accumulaient et les campagnes mondiales risquaient de manqués leurs fenêtres de lancement.

Le contenu ne les ralentissait pas. Le processus fragmenté l'était. Sans des flux de travail de localisation automatisés et intégrés, l'équipe s'enlisait dans la préparation et le transfert manuels de fichiers entre leur ancien système de gestion de la traduction, qui n'était pas intégré à l'ensemble de leur infrastructure, et d'autres plateformes. C'est alors qu'ils ont pris la décision d'utiliser la plateforme d'IA d'entreprise Smartcat pour la création de contenu mondial, la localisation et l'automatisation avec des agents d'IA assistés par des experts.

Grâce à Smartcat, Huel utilise la traduction par IA et des cycles de relecture par ses traducteurs de confiance pour maintenir la voix de sa marque et sa terminologie nutritionnelle avec cohérence. Ce modèle hybride associant l'intelligence artificielle et l'humain garantit la qualité sur tous les canaux sans ajouter de frictions opérationnelles.

Smartcat reproduit ce succès grâce à :

• 21 semaines de travail manuel éliminées par an (près d'un ETP récupéré)

• Localisation des actifs 30 à 50 % plus rapide pour les publicités et les créations

• Une exécution 70 à 95 % plus rapide sur le Web, le CRM et le Performance Marketing

• 10 heures économisées par semaine et par équipe grâce à l'automatisation et aux intégrations

• Réduction de 99 % du temps de localisation de site Web, faisant passer de 13 à 18 heures par mois à quelques minutes

Un flux de travail de traduction web réinventé et conçu pour passer à l'échelle supérieure

Magdalena Tumulka, responsable de la localisation chez Huel, a mis en œuvre Smartcat au milieu de la migration du CMS, transformant une initiative à haute visibilité qui risquait de déraper en un modèle d'agilité. L'intégration de Contentful avec Smartcat a permis de rétablir la rapidité et le contrôle, permettant à Huel de relancer des sites localisés sans travail manuel, avec une qualité supérieure et dans les délais impartis.

Ce changement a réduit le temps de localisation du site web d'environ 99 %, transformant ce qui prenait auparavant 13 à 18 heures par mois en seulement quelques minutes.

Une décision cruciale prise lors d'une initiative à haut risque est devenue le catalyseur de la croissance mondiale de l'entreprise, de nombreuses équipes tirant désormais parti des agents Smartcat pour démultiplier leur réussite.

L'équipe numérique libérée pour inover et optimiser :

• Mondialisation du canal e-mail : En intégrant Smartcat à Emarsys, Huel a automatisé la localisation des e-mails — traduisant, modélisant et envoyant des campagnes dans le monde entier en cinq minutes au lieu de plusieurs heures.

• Des publicités dans toutes les langues, formes et tailles : Grâce à l'intégration Figma clé en main de Smartcat, Huel a réduit de moitié le temps de localisation de la conception publicitaire et a éliminé la création de publicités redondantes sur l'ensemble des canaux de performance. Des traductions fidèles à la marque apparaissent en quelques secondes et s'intègrent instantanément dans les designs finaux pour les réseaux sociaux, le Web et la publicité. La localisation des ressources est désormais de 30 à 50 % plus rapide, avec moins d'erreurs et moins de retouches de la part des graphistes.

Les intégrations de Smartcat avec Figma, Emarsys et Contentful aident l'équipe de Huel à éliminer le travail de préparation manuel, la gestion des fichiers et les problèmes de contrôle des versions. Ces flux de travail intégrés réduisent le temps d'exécution de 70 à 95 % pour le site Web, le CRM et le marketing à la performance.

Emballage des produits cohérent et localisé à grande échelle :

Le flux de révision associant l'intelligence artificielle et l'intervention humaine de Smartcat garantit l'exactitude de la terminologie, des contenus soumis à des exigences de conformité et des détails de produits dans toutes les langues.

Les agents d'IA de Smartcat apprennent de la voix de la marque, des glossaires et des avis d'experts de Huel pour garantir la cohérence des noms de produits, des références d'ingrédients et de l'image de marque sur tous les marchés.

Smartcat aide désormais Huel à croître plus rapidement, de manière transparente et avec moins d'efforts manuels. En rationalisant les flux de travail et en améliorant la cohérence linguistique, Smartcat permet à Huel d'étendre une localisation performante à un plus grand nombre de régions, accélérant ainsi un moteur de croissance clé. 

De nombreuses équipes Huel — du produit à la formation et au développement — gèrent elles-mêmes la localisation dans Smartcat, tout en conservant une visibilité et une gouvernance centralisées.

La localisation est un levier de croissance inhérent pour Huel. Les sites web localisés et les expériences CRM ont généré un impact commercial immédiat sur certains marchés internationaux : l'efficacité marketing a s'est améliorée de 30 %, le volume de nouveaux clients a augmenté de jusqu'à 80 % pour un CPA inférieur, et les taux de conversion ont enregistré des hausses à deux chiffres, avec notamment des progressions atteignant 45 % sans budget supplémentaire.

Smartcat aide Huel à diffuser une voix de marque unifiée sur tous les marchés. Les noms de produits, les listes d'ingrédients et les messages clés restent cohérents dans les neuf langues, protégeant ainsi la confiance et la conformité. Les agents d'IA formés sur le contenu de Huel garantissent que chaque point de contact — web, réseaux sociaux ou CRM — reste authentiquement fidèle à la marque.

Smartcat a transformé la localisation en un levier de croissance à fort impact. Les campagnes qui prenaient autrefois des heures s'exécutent désormais en quelques minutes, permettant ainsi aux équipes de se consacrer à la stratégie, aux tests et à l'amélioration des performances. Qu'il s'agisse du site Web, du CRM ou du marketing à la performance, l'automatisation élimine 21 semaines d'efforts manuels chaque année, permettant de récupérer l'équivalent de près d'un demi-ETP sans augmenter les effectifs. 

Cette progression dote Huel d'un modèle opérationnel plus lean et plus évolutif, et réoriente des mois de productivité vers la croissance, l'innovation et des priorités à plus forte valeur ajoutée.

En automatisant les flux de travail et en unifiant les outils, Huel a étendu son marketing mondial sans augmenter ses effectifs. Les coûts opérationnels ont chuté de 50 %, tandis que les cycles de lancement se sont accélérés sur tous les marchés. Smartcat a transformé la localisation en un atout stratégique, permettant d'accélérer les campagnes, de renforcer la présence de la marque et de générer un impact commercial mesurable.

Smartcat offre à Huel un modèle efficace et évolutif pour sa future expansion sur le marché. L'équipe dispose désormais d'un flux de travail plus rapide et plus cohérent pour soutenir sa croissance future sans ajouter de complexité opérationnelle, ayant préalablement reconnu l'importance des expériences dans la langue locale.