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Plugin de traduction Zendesk

Traduisez sans effort vos articles d’aide Zendesk avec Smartcat, garantissant ainsi une communication transparente avec votre public mondial.

Configuration de votre intégration Zendesk

1

Activez l’accès au jeton et créez un jeton API dans votre zone d’administration Zendesk.

2

Créez une intégration dans Smartcat à l’aide des informations d’identification obtenues auprès de Zendesk.

3

Personnalisez les langues et les paramètres de flux de travail en fonction de vos besoins de localisation.

4

Traduisez le contenu de manière transparente dans Smartcat AI et révisez-le dans un éditeur dédié.

5

Synchronisez les documents traduits avec Zendesk d’un simple clic.

Bénéficier des avantages de la localisation Zendesk

Traduction en temps réel

Traduisez instantanément les articles d'aide, sans délai, améliorant ainsi la communication avec votre public international.

Mises à jour automatiques du contenu

Smartcat identifie et met automatiquement à jour le contenu traduit chaque fois que l'article original est modifié, garantissant ainsi la cohérence entre les langues.

Qualité de traduction améliorée

Les fonctionnalités de mémoire de traduction et de glossaire de Smartcat vous permettent de maintenir la qualité et la cohérence et de réduire les coûts sur les traductions répétées.

Le plugin Zendesk de Smartcat pour un impact global positif

Responsables du support client

Assurez une communication efficace avec les clients internationaux en traduisant de manière transparente les articles d’aide avec Smartcat.

Responsables de localisation

Simplifiez les processus de localisation Zendesk et améliorez la qualité des traductions grâce à l'intégration de Smartcat.

Administrateurs informatiques

Rationalisez la configuration et la gestion de l’intégration, permettant à votre équipe de localiser efficacement le contenu Zendesk.

Ne vous contentez pas de nous croire sur parole

Expondo est axé sur la technologie, nous souhaitions donc un système qui puisse facilement s'intégrer à nos outils existants, tels que nos plateformes d'informations sur les produits et de support client. Smartcat nous permet d'y parvenir

Julia Emge

Responsable des traductions

Un contenu plus perspicace pour vous guider

Découvrez des plugins plus utiles

Foire aux questions

Comment fonctionne l'intégration Smartcat-Zendesk ?

L'intégration Zendesk de Smartcat simplifie le processus de localisation en permettant une traduction transparente des articles d'aide Zendesk au sein de la plateforme Smartcat. Une fois l’intégration configurée, les utilisateurs peuvent extraire le contenu de leur centre d’aide de Zendesk vers Smartcat, manuellement ou automatiquement selon un planning. Au sein de Smartcat, les utilisateurs ont accès à un éditeur dédié et à une suite complète de fonctionnalités pour gérer efficacement leurs projets de localisation. Cela inclut la traduction du contenu, l’affectation de traducteurs et la gestion des flux de travail. Une fois les traductions terminées, les utilisateurs peuvent les renvoyer vers Zendesk d’un simple clic sur un bouton ou selon une planification planifiée.

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Puis-je personnaliser les langues et les flux de travail avec cette intégration ?

Oui, l'intégration offre des options de personnalisation étendues pour les langues et les flux de travail afin de répondre à vos besoins spécifiques de localisation. Vous pouvez choisir les langues dans lesquelles vous souhaitez traduire vos articles d’aide Zendesk et configurer les paramètres de flux de travail en fonction de vos préférences. Que vous préfériez la traduction IA, la traduction humaine ou une approche hybride utilisant des flux de travail humains IA, l'intégration vous permet d'adapter le flux de travail pour répondre à vos besoins.

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Smartcat prend-il en charge les mises à jour automatiques du contenu ?

Absolument! L'un des principaux avantages de l'intégration Zendesk de Smartcat est sa capacité à prendre en charge les mises à jour automatiques du contenu. Chaque fois que l'article d'aide d'origine est modifié dans Zendesk, Smartcat identifie automatiquement les modifications et met à jour le contenu traduit correspondant en conséquence. Cela garantit la cohérence entre les langues et élimine le besoin d’intervention manuelle pour maintenir les traductions à jour.

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Comment Smartcat peut-il améliorer la qualité des traductions ?

Smartcat offre une gamme de fonctionnalités conçues pour améliorer la qualité et la cohérence des traductions. L'une de ces fonctionnalités est la mémoire de traduction, qui stocke les segments précédemment traduits pour les réutiliser, garantissant ainsi la cohérence des traductions et permettant aux traducteurs de gagner du temps. De plus, la fonctionnalité de gestion de glossaire de Smartcat permet aux utilisateurs de maintenir un glossaire centralisé de termes, garantissant ainsi la cohérence de la terminologie entre les traductions. En tirant parti de ces fonctionnalités, les utilisateurs peuvent améliorer la qualité des traductions, rationaliser le processus de localisation et économiser sur les coûts de traductions répétées.

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Est-il facile de mettre en place et de gérer l’intégration ?

Oui, la configuration et la gestion de l’intégration Zendesk sont conçues pour être conviviales et simples. Les utilisateurs peuvent suivre un processus étape par étape pour configurer l'intégration, notamment l'activation de l'accès au jeton et la création d'un jeton API dans Zendesk, la création d'une intégration dans Smartcat et la personnalisation des langues et des paramètres de flux de travail. Smartcat fournit une documentation complète et des ressources d'assistance pour guider les utilisateurs tout au long du processus de configuration, garantissant ainsi une expérience d'intégration fluide.

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Puis-je collaborer avec plusieurs traducteurs sur un seul projet ?

Le plugin Zendesk de Smartcat prend en charge la collaboration entre plusieurs traducteurs, permettant aux utilisateurs d'attribuer différentes sections de leurs articles d'aide Zendesk à des traducteurs individuels ou à des équipes de traduction. Cette approche collaborative améliore l'efficacité et permet aux utilisateurs de gérer facilement des projets de localisation complexes.

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Puis-je suivre la progression des traductions dans Smartcat ?

Oui, Smartcat fournit des mises à jour en temps réel sur la progression des traductions au sein de sa plateforme. Les utilisateurs peuvent facilement suivre l'état de leurs projets de localisation, y compris des détails sur les articles traduits, ceux en cours et ceux en attente de révision. Cette visibilité permet aux utilisateurs de surveiller les délais du projet, d'identifier les goulots d'étranglement potentiels et de garantir la livraison en temps opportun du contenu traduit.

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Smartcat prend-il en charge l'intégration avec d'autres outils tiers ?

Oui, Smartcat offre des capacités d'intégration avec une variété d'outils et de plates-formes tiers pour améliorer ses fonctionnalités et rationaliser les flux de travail. Que vous ayez besoin d'intégrer des outils de gestion de projet, des systèmes de gestion de contenu ou d'autres outils, Smartcat propose des options d'intégration flexibles pour répondre à vos besoins. Cela permet aux utilisateurs d'exploiter leurs outils et flux de travail existants au sein de la plate-forme Smartcat, maximisant ainsi l'efficacité et la productivité.

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Puis-je accéder aux fonctionnalités de mémoire de traduction et de glossaire dans Smartcat ?

Oui, Smartcat inclut des fonctionnalités robustes de mémoire de traduction et de gestion de glossaire pour assurer la cohérence et l’efficacité des traductions. La mémoire de traduction stocke les segments précédemment traduits pour les réutiliser, tandis que la gestion des glossaires permet aux utilisateurs de conserver un référentiel centralisé de la terminologie préférée. En tirant parti de ces fonctionnalités, les utilisateurs peuvent garantir la cohérence des traductions, améliorer la qualité des traductions et rationaliser le processus de localisation.

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Comment Smartcat gère-t-il les formats de fichiers et le contenu multimédia dans les articles d’aide Zendesk ?

Smartcat est équipé pour gérer un large éventail de formats de fichiers couramment utilisés dans les articles d'aide Zendesk, notamment HTML, Markdown et texte brut. De plus, Smartcat prend en charge la traduction du contenu multimédia intégré aux articles d'aide, tels que des images et des vidéos. Les utilisateurs peuvent traduire de manière transparente le texte des éléments multimédias à l'aide de l'éditeur dédié de Smartcat, garantissant ainsi que tous les aspects de leurs articles d'aide Zendesk sont localisés avec précision pour leur public cible.

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