Le monde est en constante évolution, et le secteur de la traduction ne fait pas exception. Avec un volume de contenu à traduire plus important que jamais, il n'a jamais été aussi crucial de développer et de mettre en œuvre de nouvelles méthodes pour répondre à cette demande.
Nous avons rencontré les PDG fondateurs de deux agences de traduction prospères, Christian Faust de Faust Translations et Richard Delanty de Into23, pour discuter du concept de traduction connectée et de l'importance d'adopter les dernières avancées en matière de technologies de traduction pour rester compétitif dans le secteur. Voici ce qu'ils ont à dire.
Faire face à la demande de délais plus courts
De nombreux prestataires de services linguistiques signalent une augmentation de la demande de livraisons plus rapides de la part de leurs clients. Est-ce quelque chose que vous pouvez confirmer ?
Richard : Tout à fait. Nous nous concentrons beaucoup sur le commerce électronique, les entreprises qui sont purement en ligne et celles qui transfèrent leurs activités hors ligne vers Internet. Nous constatons que de nombreuses entreprises sont en pleine transformation numérique. Elles intègrent des systèmes back-end tels que le service client, la gestion de la relation client, la gestion des commandes, la veille économique et les systèmes marketing à leur système de commerce électronique front-end, par exemple Magento.
Christian : Lors de discussions avec mes clients, j'entends trois arguments principaux : nous avons besoin d'une qualité élevée, de délais de livraison courts et d'un bon prix, dans cet ordre. Si la qualité ne peut pas être améliorée, du moins pas chez nous, les délais de livraison et les prix font toujours l'objet de pressions. De plus, le nombre de marchés augmente. Certains clients élargissent leur offre jusqu'à sept marchés par an.
En finir avec le mantra : « Si ça marche, ne changez rien ».
Quelle est généralement la réaction des clients lorsqu'on leur propose d'essayer un nouveau processus tel que la traduction connectée ?
Richard : Nous trouvons qu'il est plus efficace de le présenter comme faisant partie de la transformation numérique : vous connectez votre intelligence économique, vos systèmes marketing, ne devriez-vous pas également envisager de connecter une solution de gestion de traduction ? Les webinaires de Smartcat nous ont été très utiles pour élaborer une stratégie de commercialisation efficace, mais aussi pour savoir comment présenter la solution aux clients et prospects.
Christian : Au début, les clients ont du mal à comprendre les avantages immédiats. Beaucoup sont réticents à modifier leurs processus de travail éprouvés. Cela est particulièrement vrai dans les cas où les clients ont investi dans des applications et des licences coûteuses par le passé. Il est compréhensible qu'ils aient tendance à négliger le temps et l'argent qu'ils gaspillent inutilement.
Réactions des clients après avoir travaillé avec Connected Translation
Quelle a été jusqu'à présent la réaction des clients qui ont testé Connected Translation ?
Christian : « Waouh ! C'est tellement plus facile et cela nous fait gagner beaucoup de temps ! »
Richard : Nous ne faisons la promotion active de Connected Translation que depuis quelques semaines, mais nous constatons déjà un vif intérêt. La plupart des clients ont rapidement compris son potentiel et en voient les avantages : une mise sur le marché plus rapide des nouveaux contenus grâce à des cycles de traduction plus courts et des coûts réduits grâce à l'automatisation. »
Traduction connectée et commerce électronique
Que peut apporter la traduction connectée au secteur du commerce électronique ?
Richard : Le commerce électronique évolue aujourd'hui si rapidement que le contenu a une durée de vie limitée. Une solution rapide et toujours disponible constitue un avantage concurrentiel. C'est ce qu'offre la traduction connectée, qui peut fonctionner 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour synchroniser les versions linguistiques.
Une fois que vous avez automatisé votre solution frontale avec tous les systèmes backend, y compris la solution de traduction connectée, l'ajout de nouvelles langues est une décision facile à prendre. Vous avez la possibilité d'ajouter de nouvelles langues en un seul clic.
La valeur de la traduction connectée
Selon vous, quels sont les principaux avantages que le concept de traduction connectée apporte spécifiquement à votre entreprise ?
Richard : Into23 est une entreprise de traduction et de localisation axée sur la technologie. Nous cherchons constamment à intégrer des solutions technologiques afin de simplifier la gestion des traductions pour nos clients. La traduction connectée s'inscrit dans notre stratégie commerciale. Nous considérons la traduction connectée comme une solution qui nous permet d'apporter une plus grande valeur ajoutée à nos clients.
« Nous considérons la traduction connectée comme une solution qui nous permet d'apporter une plus grande valeur ajoutée à nos clients. »
— Richard Delanty, Into23
Nous pensons que cette solution nous permettra de renforcer notre présence dans le domaine du commerce électronique. Notre philosophie de production repose sur une gestion allégée de la traduction : notre priorité est toujours de transmettre le contenu d'un client au traducteur de la manière la plus efficace possible, avec un minimum de frais généraux liés à la gestion de la traduction. Connected Translation correspond parfaitement à ce modèle.
La gestion des traductions est un élément essentiel si vos clients cibles dans le domaine du commerce électronique parlent plusieurs langues. Pour réussir sur les marchés multilingues, il est essentiel de disposer d'une solution automatisée pour gérer l'extraction et l'intégration de contenus multilingues. Aujourd'hui, de nombreuses entreprises gèrent encore ces tâches manuellement. Le faire manuellement prend du temps, est source d'erreurs et vous n'avez probablement pas de synchronisation entre vos différentes versions linguistiques.
Voir aussi : Richard Delanty sur les avantages de Smartcat Marketplace & Payment Automation, l'avenir du secteur et comment Into23 se prépare au changement
Christian : Le concept de traduction connectée est un élément important pour nous afin de servir nos clients de manière complète. Je ne considère pas l'augmentation des revenus comme un objectif commercial, mais comme la conséquence logique d'un service excellent et centré sur le client. L'utilisation efficace des capacités de Smartcat profite à l'ensemble de la chaîne de production et d'approvisionnement, des traducteurs et réviseurs aux chefs de projet et clients : ces derniers sont particulièrement satisfaits de pouvoir obtenir beaucoup plus de travail plus rapidement, avec la même qualité et à un meilleur prix.Les clients sont ravis de pouvoir obtenir beaucoup plus de travail plus rapidement, avec la même qualité et à un meilleur prix. »
— Christian Faust, Faust Translations
Merci beaucoup à vous deux pour votre temps !
Christian : Je vous en prie. Je voudrais également profiter de cette occasion pour souligner le précieux soutien que Smartcat nous apporte en permanence. Sans Smartcat, nous ne serions pas là où nous en sommes aujourd'hui.
Ce ne sont là que quelques exemples d'agences de traduction qui surfent sur la vague de l'économie du contenu en mettant en œuvre la traduction connectée dans leur flux de travail. Vous souhaitez les rejoindre ? Inscrivez-vous dès aujourd'hui sur Smartcat.
