Stratégie de localisation : le guide ultime pour les entreprises

À mesure que le monde devient plus connecté, les entreprises recherchent de plus en plus des moyens de conquérir de nouveaux marchés. La localisation offre un moyen d'y parvenir en adaptant votre offre aux besoins de régions ou de marchés spécifiques.

Mais agir sans stratégie mûrement réfléchie pourrait nuire à votre réputation. De nombreuses marques l'ont appris à leurs dépens, dont certaines que vous connaissez peut-être (comme KFC et Mercedes Benz).

C'est pourquoi nous recommandons vivement de mettre en place une stratégie de localisation complète. Vous ne savez pas par où commencer ? Poursuivez votre lecture.

Une stratégie de localisation consiste à adapter l'image de marque, les produits ou les services d'une entreprise afin de toucher un marché particulier. Elle va bien au-delà de la simple traduction de contenus dans une autre langue et nécessite souvent d'ajuster les couleurs, les images, les slogans, les prix et les messages marketing en fonction de la culture et des coutumes du pays cible.

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Cela englobe également tout, depuis les canaux marketing utilisés jusqu'aux sujets abordés sur le blog d'une entreprise. Ce qui importe à un groupe peut ne pas trouver d'écho auprès des habitants d'un autre pays. Par exemple, votre stratégie marketing peut passer des publicités Facebook à l'interaction avec les utilisateurs d'une communauté en ligne.

Voici un aperçu de certains des éléments à inclure dans votre stratégie :

• Conception et mise en page du site web de l'entreprise

• Textes pour votre site web et vos supports imprimés

• Couleurs, slogans, logos et messages de la marque

• Canaux marketing utilisés en ligne et hors ligne

• Conception des produits/offres de services

• Conception, mise en page et traduction d'applications mobiles

• Formats de contenu (vidéo, audio, blogs, diapositives, infographies, etc.)

L'objectif d'une stratégie de localisation est de créer une expérience localisée à laquelle les acheteurs du pays cible peuvent s'identifier.

Le mot clé ici est « localiser », ce qui rend votre entreprise familière (comme si vous faisiez vos achats dans n'importe quel autre magasin de la région).

Lorsqu'elle est effectuée efficacement, la localisation peut aider votre marque à :

• Augmenter les ventes et la part de marché. Les produits ou services localisés sont plus susceptibles d'être achetés par les clients du marché cible, ce qui entraîne une augmentation des ventes et de la part de marché.

• Améliorer la satisfaction des clients. Les clients sont plus susceptibles d'être satisfaits des produits ou services qui répondent à leurs besoins et préférences spécifiques. Lorsque les clients sentent que vous comprenez leurs besoins et que vous vous efforcez d'y répondre, ils sont plus enclins à vous rester fidèles et à soutenir votre marque, ce qui se traduit par des achats répétés et des avis positifs.

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• Obtenez un avantage concurrentiel. Dans de nombreux cas, les entreprises qui adoptent une stratégie de localisation peuvent mieux rivaliser avec les grandes multinationales, car elles sont en mesure d'offrir des produits ou des services mieux adaptés aux besoins du marché local.

Les stratégies de localisation varient en fonction du secteur d'activité et d'une entreprise à l'autre. Cependant, vous trouverez ci-dessous les trois étapes clés et les mesures de base qui peuvent être utiles à tout le monde.

À ce stade, vous devez vous concentrer sur les besoins et les ressources de votre entreprise. Votre objectif est d'obtenir les données qui vous aideront à prendre des décisions éclairées ultérieurement.

Étape 1 : Étude de marché

Objectif : déterminer si vous ciblez la bonne région

Quelle est la taille de votre marché cible ? Quelle est l'influence de vos concurrents sur ce marché ? Votre produit répondra-t-il aux besoins locaux ? Pour obtenir des réponses à ces questions et à d'autres questions similaires, vous pouvez consulter :

• Carte de la concurrence. Vérifiez combien de concurrents vous avez actuellement et quelle est leur force. Examinez les produits/services, les campagnes marketing et les méthodes publicitaires de vos concurrents. Voyez ce qui fonctionne pour eux (et ce qui ne fonctionne pas). Recherchez les lacunes dans leur stratégie et leur offre de produits à l'aide d'outils tels que Semrush .Trends.

Par exemple, Taobao (exploité par le groupe Alibaba) est une application d'achat très utilisée en Chine, avec plus de 1 milliard d'utilisateurs actifs. Ainsi, si vous lancez une application d'achat en Chine, vous risquez d'être confronté à une concurrence féroce.

• Flux de trafic. Vérifiez le nombre de visiteurs sur la version locale de votre site web (ou celui de vos concurrents). Si le nombre de visiteurs provenant d'un pays particulier est élevé, les chances de succès dans cette région sont grandes.

• Nuances culturelles, politiques, juridiques et techniques. Découvrez comment ces facteurs influencent votre produit ou service. Par exemple, il se peut qu'il n'y ait pas d'Internet haut débit dans votre région cible, vous devrez donc réduire les performances de votre application pour qu'elle fonctionne mieux sur des réseaux plus lents.

Étape 2. Étude du public

Objectif : vous assurer que votre produit plaira au public cible

La localisation consiste à répondre aux besoins d'un public spécifique. Cela signifie que vous devrez tenir compte de la langue, des traditions et d'autres spécificités.

• Demandez aux habitants. N'oubliez pas que les meilleures recherches impliquent les habitants : faites-les participer à des enquêtes, des groupes d'étude et des entretiens afin de recueillir des données de première main.

• Renseignez-vous sur les influenceurs. Vous pouvez également découvrir qui ou quoi influence leurs décisions d'achat (il ne s'agit pas forcément des créateurs sur TikTok ou YouTube). Selon le public, celui-ci peut faire davantage confiance aux publications officielles qu'aux personnalités des réseaux sociaux.

• Engagez-vous auprès de la communauté. En vous connectant avec les communautés locales, vous obtiendrez des informations que vous ne trouverez nulle part ailleurs. Vous pourrez entendre directement de votre public ses histoires, ses plaintes, ses aspirations et ses désirs. Consultez les réseaux sociaux habituels tels que Facebook, Reddit et Twitter. Demandez aux habitants quels sites ils utilisent fréquemment pour passer du temps avec leur famille et leurs amis.

Une feuille de route vous permet de déterminer si vous disposez de toutes les ressources nécessaires pour localiser vos actifs efficacement et dans les délais impartis.

Étape 3. Définition des indicateurs clés de performance (KPI)

Objectif :  Mesurer l'efficacité de votre stratégie de localisation

Lorsque vous élaborez votre stratégie de localisation, vous devez définir des indicateurs clés de performance (KPI) afin d'évaluer le succès de vos efforts.

Les indicateurs clés de performance (KPI) permettent de suivre les résultats et de mettre en évidence les points faibles afin que vous puissiez revoir votre plan et apporter les modifications nécessaires.

Vous trouverez ci-dessous des exemples d'indicateurs clés de performance (KPI) reflétant l'expérience client et les performances des produits/services :

Étape 4. Sélectionner les ressources à localiser

Objectif : donner la priorité aux efforts de localisation

Vous ne pouvez pas tout localiser en même temps. Ce sur quoi vous devez vous concentrer dépend de votre activité et de votre public cible.

Par exemple, vous n'aurez peut-être pas besoin de repenser entièrement votre application, mais les canaux que vous ciblerez seront uniques. Il se peut que les habitants de la région n'utilisent pas les réseaux sociaux ou les sites Web que vous avez l'habitude d'utiliser pour communiquer. Explorez donc les canaux populaires dans cette région, tels que :

• Sites de réseaux sociaux (par exemple, Telegram, Qzone et Viber),

• Forums (par exemple, Reddit, Github et Kaskus),

• Publicités au paiement par clic (moteurs de recherche et réseaux sociaux),

• Sites web spécialisés ou de niche (santé, technologie, finance, etc.),

• Communautés en ligne (Slack, Discord, etc.),

• Marketing d'influence (Imgur, Instagram, YouTube),

• Contenu et publicités imprimés (magazines, journaux),

• Audio (radio, podcasts),

• Visuel (panneaux d'affichage, publicités télévisées).

Si vous ciblez les communautés en ligne, vous devrez apprendre et respecter les règles de la communauté et adapter vos efforts marketing. Par exemple, Reddit supprime les publications à caractère promotionnel. Les marques s'efforcent donc de créer du contenu utile, ponctué de liens vers un produit ou un service.

Il en va de même pour vos produits et votre contenu. Déterminez si vous devez modifier certaines fonctionnalités ou certains formats pour vous adapter aux habitudes locales. Par exemple, privilégiez les vidéos plutôt que les articles de blog. Ou concentrez-vous sur le référencement naturel plutôt que sur les publicités sur les réseaux sociaux.

Le secteur de la restauration, par exemple, s'adapte en respectant les préférences culturelles et les croyances religieuses locales (par exemple, en remplaçant le bacon par de la dinde dans une communauté islamique).

En ce qui concerne la hiérarchisation des priorités, concentrez-vous sur les actifs les plus proches de la génération de revenus ou de vos autres indicateurs clés de performance. Par exemple, la localisation de votre site Web et de votre blog est idéale si c'est le principal canal utilisé par votre public (par opposition à une application mobile).

Étape 5. Allocation du budget

Objectif : vous assurer que vous disposerez de suffisamment de ressources pour mener à bien la localisation

La localisation prendra du temps et coûtera de l'argent, alors veillez à prévoir un budget suffisant. Tenez compte à la fois des coûts ponctuels, tels que la traduction, les tests et l'adaptation culturelle, et des dépenses récurrentes, telles que la maintenance et l'assistance à la clientèle.

Ce budget doit également être distinct du budget marketing général et être réservé exclusivement à des fins de localisation.

Il est également conseillé d'avoir un peu d'argent supplémentaire (environ 20 %) pour faire face aux urgences.

Étape 6. Établir un calendrier

Objectif : protéger les efforts marketing de l'entreprise en ne prenant pas de retard sur le calendrier prévu.

Un calendrier clair et une bonne compréhension des tâches spécifiques faciliteront le processus de localisation. Commencez donc par le décomposer en tâches plus petites. Cela vous aidera à fixer correctement les délais et à faire avancer le projet.

Étape 7. Rédaction des lignes directrices

Objectif : harmoniser le processus de localisation et fournir un contexte à tous les participants

Vous devez trouver un moyen de vous assurer que toutes les personnes impliquées dans le processus de localisation sont sur la même longueur d'onde. La meilleure façon d'y parvenir est de créer une documentation pour chaque région cible.

Mais que doit contenir votre documentation de localisation ? Voici un aperçu :

• Guide stylistique de la marque avec votre voix de marque localisée, vos couleurs, polices, slogan, graphiques, logos, profils/personnalités des clients et objectifs de campagne

• Informations sur la population locale (culture, jours fériés, chaînes préférées, etc.)

• Mots, gestes ou expressions à éviter

• Qui utilisera la documentation de localisation et comment (chefs de projet, traducteurs, spécialistes du marketing, commerciaux, etc.)

• Informations sur les produits, y compris les descriptions localisées, les photos, les prix, les manuels, les guides, etc.

Cette liste n'est pas exhaustive, car la documentation relative à la localisation varie d'une entreprise à l'autre. Une fois qu'elle est complète, partagez votre documentation avec vos équipes.

Étape 8. Constituer une équipe de localisation

Objectif : assurez-vous d'avoir suffisamment de personnes pour atteindre vos objectifs

La localisation nécessite une équipe d'experts aux rôles et tâches bien définis, qui travaillent tous ensemble pour garantir la bonne exécution de la stratégie. Alors, qui recruter ?

Vous disposez peut-être de toutes les personnes dont vous avez besoin en interne, mais il est possible que vous ayez également besoin d'une aide externe.

Voici une liste des professionnels à prendre en considération :

• Responsable de la localisation : responsable de l'élaboration de la stratégie de localisation et de la supervision du programme de localisation afin d'atteindre vos objectifs.

• Chef de projet : personne chargée de superviser les équipes afin de garantir la bonne mise en œuvre de la stratégie de localisation.

• Linguistes : professionnels qui non seulement connaissent une langue, mais comprennent également les cultures qui la sous-tendent (et peuvent mener des études et des entretiens auprès des clients).

• Traducteurs : experts dans la traduction de textes vers une ou plusieurs langues.

• Spécialistes du marketing : stratèges, rédacteurs, promoteurs chargés d'accroître la visibilité et la notoriété de votre marque.

• Responsable assurance qualité : personne chargée de vérifier la qualité des traductions, des supports marketing et de la conception des produits.

• Concepteurs : experts en expérience utilisateur chargés de repenser la conception de vos produits numériques et physiques (site web ou gamme de produits tangibles).

• Développeurs : des programmeurs chargés de concevoir votre application, votre site web ou votre logiciel afin qu'ils répondent aux normes de conception localisée.

• Avocats d'affaires : conseils juridiques pour garantir que le processus de localisation reste conforme à la réglementation du pays dans lequel vous vous développez.

En plus de vous assurer que vous disposez d'une personne pour chaque rôle de la liste, vous devez clairement définir leurs responsabilités et leur implication dans chacune des tâches.

Étape 9. Choisir un prestataire de services de traduction

Objectif : éviter d'utiliser plusieurs outils et de passer d'une entreprise à l'autre

Il existe de nombreuses entreprises sur le marché qui proposent de vous aider dans la localisation et même de prendre entièrement en charge le processus.

C'est à vous de décider dans quelle mesure vous souhaitez déléguer, mais vous devriez limiter le nombre de prestataires avec lesquels vous travaillez à... idéalement un seul. Essayons de dresser la liste de vos besoins afin de vous aider à déterminer quel fournisseur vous convient le mieux.

• Traduction automatisée pour vous aider à faire avancer votre projet à un rythme régulier.

• Une base de données de linguistes pour compléter votre équipe ou vous servir de renfort en cas d'urgence.

• Gestion de la traduction fonctionnalités pour vous libérer du travail manuel et éliminer les erreurs humaines.

• Intégrations avec vos outils de gestion de projets et de tâches et une solution pour rationaliser la livraison de contenu vers votre CMS ou votre logiciel de développement.

Cela peut sembler être une tâche qui nécessite deux, voire quatre outils. Mais devinez quoi, Smartcat a tout ce qu'il vous faut : traduction alimentée par l'IA, 500 000 linguistes et agences professionnels à votre service, un nombre illimité de places gratuites pour votre équipe, plus de 40 intégrations et connecteurs, et Autopilot, le système intelligent de gestion de projets.

Étape 10. Internationalisation

Objectif : préparer votre produit pour la localisation

L'internationalisation est l'étape qui précède logiquement la localisation. Il s'agit de préparer la conception de votre site Web ou de votre application, vos offres de services et vos produits pour les marchés ciblés.

L'internationalisation touche à l'ingénierie, à la conception, au marketing et au contenu, et vise à garantir que tous vos contenus puissent être facilement traduits sans nuire à l'expérience utilisateur.

Étape 11. Traduction

Objectif : traduire vos textes dans la langue cible sans erreurs grammaticales ou culturelles

La traduction est une étape cruciale du processus de localisation. Elle comprend en réalité au moins trois étapes, car pour obtenir un résultat de haute qualité, vous devez non seulement traduire votre contenu, mais également le faire vérifier par un correcteur orthographique afin d'éliminer les fautes de frappe élémentaires, puis le faire relire et évaluer par un éditeur professionnel (de préférence un locuteur natif).

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Étape 12. Garantir la conformité

Objectif : protéger votre entreprise contre les risques liés à la réputation et les pertes financières

Par exemple, certaines régions d'Asie sont connues pour leurs lois strictes, qui concernent à la fois les citoyens et les entreprises qui s'y implantent. Ainsi, selon votre activité, vous devrez peut-être apporter des changements importants pour vous conformer aux différentes lois et réglementations, et vous aurez besoin d'experts juridiques pour vous assurer que les traductions sont exactes et dans votre intérêt.

Tenez compte des aspects juridiques liés à votre activité, tels que :

• Création d'entités dans d'autres pays (vous êtes tenu de payer des impôts et de remplir des documents d'enregistrement).

• Embauche de sous-traitants et d'employés (des pays comme le Royaume-Uni ont des lois similaires concernant la classification des travailleurs en tant qu'employés).

• Utilisation d'options sur actions pour rémunérer les employés (vérifiez les lois fiscales locales pour voir si cela entraîne une charge fiscale importante).

• Enregistrement de la propriété intellectuelle (enregistrez vos marques, brevets et droits de conception sur chaque marché).

• Localisation des conditions d'utilisation et des contrats de vente (traduisez tous les documents juridiques dans la langue locale pour éviter les plaintes et leurs conséquences).

• Payer des impôts (demandez conseil en matière de structuration fiscale afin de minimiser vos obligations fiscales).

• Protéger les données (les lois sur la protection des données sont strictes dans l'UE, veillez donc à respecter les règles locales en matière de réception, d'utilisation et de conservation des données, et obtenez toujours le consentement des personnes concernées).

• Louer ou acheter un bien immobilier (les obligations des locataires varient d'un pays à l'autre, il est donc important de bien comprendre vos responsabilités et vos droits lorsque vous exercez votre activité dans un pays étranger).

• Entrer en litige (il est important de bien comprendre les procédures locales de résolution des litiges et les options d'arbitrage afin d'éviter les poursuites judiciaires).

Étape 13. Test

Objectif : garantir une expérience utilisateur positive

Vous avez pris en compte toutes les subtilités de votre marque et de votre produit. Êtes-vous sûr que tout se passera bien ? N'attendez pas le jour du lancement pour le découvrir. Testez vos applications, vos sites Web, vos publicités et vos autres supports marketing pour vous assurer qu'ils fonctionnent correctement.

Vos équipes doivent tester régulièrement les mises en page sur différents appareils. Mais ne vous arrêtez pas là : faites appel à des personnes locales. Intégrez-les à vos expériences afin de bénéficier d'un regard neuf et de commentaires sur des aspects que vous auriez pu négliger.

Déterminez si votre équipe procédera ainsi tout au long du processus ou si elle attendra la fin pour effectuer les tests en une seule fois. Chaque option présente des avantages et des inconvénients.

Par exemple, les tests parallèles :

• Identifie et résout les problèmes immédiatement

• Ralentit la progression, car les équipes doivent résoudre les problèmes avant de pouvoir avancer

• Permet à votre équipe de rester agile et d'apporter des modifications à la volée

Puis, tests après le développement :

• Permet à l'équipe de rester concentrée sur le projet, et non sur les corrections

• Retarde le projet si de nombreuses modifications doivent être apportées

• Nécessite davantage de temps et d'argent pour les révisions majeures de conception et de traduction

Vous souhaitez en savoir plus ? Voici un guide et une liste de contrôle que nous avons créés pour effectuer des tests de localisation.

Apporter de la valeur ajoutée. Votre produit doit offrir des fonctionnalités supplémentaires dans un style unique afin d'attirer l'attention. Faites des recherches sur les offres de vos concurrents : vous trouverez certainement des lacunes dans leur stratégie et des opportunités de vendre vos produits en comblant ces lacunes. Assurez-vous que votre produit répond non seulement aux besoins de votre public, mais qu'il est également adapté à la culture locale.

Respectueux envers la communauté. Aider une communauté en situation de détresse renforce l'image positive des entreprises internationales auprès des populations locales. Par exemple, Coca-Cola a accordé 1,2 milliard de dollars pour soutenir les communautés locales.

Approuvé par des experts locaux. Obtenir l'aide d'experts locaux est le meilleur moyen d'améliorer votre stratégie. Ils peuvent vous aider à comprendre la langue, la culture et d'autres nuances locales que vous ne connaissez peut-être pas. Grâce à leur aide, vous pouvez vous assurer que votre message est transmis efficacement à votre public cible.

Compétitif. Il est essentiel de garder un œil sur vos concurrents afin de maintenir votre position sur le marché. En observant leurs offres, vous pouvez proposer de meilleures conditions et fixer des prix compétitifs. Les concurrents sont parfois une excellente source d'apprentissage. Vous pouvez suivre leur stratégie marketing efficace et ignorer leurs erreurs.

Sensibilité culturelle. Pour établir un lien avec le public, il est essentiel de se connecter à ce qui lui tient le plus à cœur. Par exemple, dans certaines régions du monde, la religion occupe une place prépondérante dans la vie des gens. Vous pouvez développer votre influence en proposant des remises spéciales lors des dates de leurs fêtes religieuses.

De plus, il est essentiel d'être conscient des points sensibles de la culture cible. Si vous touchez ces points sans le savoir, cela peut entraîner une réaction généralisée à votre encontre.

Optimisé.  Une stratégie de localisation efficace comprend une recherche appropriée des mots-clés utilisés localement en rapport avec un produit particulier. Les mots-clés qui sont bien classés dans votre région peuvent ne pas être efficaces une fois traduits. Au lieu d'utiliser des mots-clés traduits, ajoutez à votre contenu des expressions ou des requêtes pertinentes utilisées localement.

Complet.  Si les utilisateurs trouvent votre système de paiement ou autre système difficile à utiliser, ils pourraient ne pas acheter le produit même s'ils l'apprécient beaucoup. Par conséquent, pour améliorer la satisfaction des clients, une solution consiste à connecter vos systèmes aux plateformes utilisées localement. 

Vous trouverez ci-dessous des exemples de stratégies de localisation qui ont remporté un succès retentissant.

En 2010, Netflix était réservé au public américain. Aujourd'hui, il est disponible dans plus de 190 pays et en 30 langues. La clé de son succès mondial réside dans sa stratégie de localisation.

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Voici les mesures prises par Netflix pour toucher un public international et fidéliser ses membres actuels.

Étude des conditions du marché

Netflix commence le processus de localisation en analysant les données afin de déterminer quels pays constituent de nouveaux marchés potentiels. Au lieu de se disperser, l'entreprise cible des régions spécifiques et examine les préférences culturelles de ces pays afin de créer des contenus qui correspondent à leurs intérêts. Au Japon, par exemple, Netflix propose une gamme de titres d'anime populaires auprès du public japonais.

Briser la barrière de la langue

Netflix traduit son contenu dans les langues locales des pays cibles, afin que les spectateurs puissent comprendre les dialogues et profiter du film ou de la série sans sous-titres. Pour ce faire, la société fait appel à des doubleurs qui parlent la langue locale. Le doublage offre une expérience plus immersive aux spectateurs et les incite à continuer à utiliser Netflix.

Création de versions locales du site Web et des applications

Netflix conçoit son site Web et l'interface de son application à l'aide d'une « stratégie de pseudo-localisation » spécifique à chaque marché afin de permettre aux utilisateurs de différents pays de naviguer sur le site et l'application dans leur langue.

Lancement de programmes de partenariat avec des entreprises locales

La stratégie de localisation de l'entreprise s'est avérée particulièrement efficace en Asie. En Chine, par exemple, Netflix s'est associé à Baidu et à d'autres entreprises locales pour proposer une version localisée de ses services. Cela lui a permis de s'implanter sur le marché chinois.

De même, en Inde, Netflix s'est associé à Reliance Jio pour proposer un forfait mobile abordable qui a permis à l'entreprise d'attirer de nouveaux abonnés.

Création de contenu original

Après s'être développé dans différentes régions du monde, Netflix s'est associé à des producteurs locaux pour produire des contenus spécifiques à chaque région. Des séries à succès, telles que La casa de papel, Game of Thrones et Squid Game, s'adressent à un public local et international.

La localisation est essentielle à toute stratégie commerciale internationale, et Coca-Cola en a compris le potentiel. Grâce à cette stratégie, Coca-Cola vend environ 2 millions de boissons chaque jour. Voici les principales mesures prises par Coca-Cola pour se localiser et atteindre tous les coins du monde.

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Création de produits localisés

Sur la base d'études de marché menées auprès des consommateurs locaux, Coca-Cola développe des produits adaptés aux besoins spécifiques de chaque marché. En Chine, par exemple, la société propose une gamme de boissons à base de tisanes très appréciées des consommateurs.

Un autre exemple de lancement de produits localisés par Coca-Cola concerne l'Inde, où la société a commercialisé une boisson gazeuse à base de raisin dans l'un des États indiens, le Tamil Nadu, où elle a rencontré un grand succès.

Développer des campagnes marketing localisées

Dans un autre exemple, l'entreprise a lancé en 2013 la campagne « Share the Coke » (Partagez votre Coca) afin d'impliquer ses clients et de créer un lien émotionnel. L'idée derrière cette campagne était d'inciter le public à partager un Coca avec ses amis en utilisant leurs prénoms courants, tels que Sarah, Jack et John, sur chaque étiquette au lieu d'y inscrire le nom de l'entreprise. Cette stratégie s'est avérée fructueuse et a été adoptée dans le monde entier.

L'entreprise a adopté une approche différente pour sa campagne en Chine. Les Chinois n'aiment pas s'appeler par leur prénom, Coca-Cola a donc utilisé des expressions telles que « partagez avec vos camarades de classe » ou « partagez avec votre meilleur ami ».

De plus, Coca-Cola collabore également avec des stars de la télévision locale ou des personnalités célèbres pour créer des campagnes marketing influentes.

Partenariat avec les entreprises locales

La création de partenariats avec des entreprises locales lors d'événements festifs est une stratégie efficace utilisée par les entreprises pour accroître leur participation dans d'autres pays.

Par exemple, en Inde, les événements liés au cricket sont très populaires. Afin d'affirmer sa présence lors de ces événements, Coca-Cola s'est associé à des équipes de cricket. L'entreprise a utilisé une stratégie similaire en Chine, qui a fonctionné lors des Jeux olympiques d'hiver de Pékin.

Ils ont également produit des émissions musicales telles que Coke Studio dans des régions comme l'Asie du Sud et l'Afrique dans le cadre de leur stratégie de localisation.

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Airbnb est une entreprise qui maîtrise parfaitement la localisation. Il s'agit d'une entreprise mondiale spécialisée dans l'hébergement qui permet aux gens de trouver des lieux de séjour uniques dans plus de 40 langues. Au cours de son expansion, Airbnb s'est davantage concentrée sur la fourniture d'expériences localisées à ses clients plutôt que sur la traduction de ses sites Web.

Personnalisation du parcours client

Airbnb s'efforce de personnaliser l'expérience de voyage de ses clients en utilisant leurs données, et a donc introduit plusieurs nouvelles fonctionnalités :

• Le fil d'actualité « Centres d'intérêt », qui présente aux clients les événements à venir dans leur région correspondant à leurs centres d'intérêt.

• Les fonctionnalités météo localisées, qui fournissent des prévisions en temps réel sur la température et l'humidité dans les quartiers du monde entier.

• La section « Expériences », qui propose des activités locales telles que des recommandations touristiques et gastronomiques adaptées aux préférences du client.

Partenariat avec des entreprises locales

Airbnb s'est associé à des entreprises locales afin d'aider les touristes à trouver les meilleures expériences locales.

Par exemple, en Chine, WeChat ou Weibo sont des applications courantes pour communiquer. Avant de lancer sa stratégie de localisation en Chine, Airbnb a modifié sa politique d'inscription. Au lieu d'accepter les identifiants de connexion Facebook, Gmail ou les adresses e-mail, Airbnb a décidé d'accepter les identifiants de connexion WeChat et Weibo. Cette stratégie a très bien fonctionné et l'entreprise a connu une croissance de 700 % en seulement un an.

Airbnb a également adopté la même stratégie au Brésil. Avant les Jeux olympiques, l'entreprise a mis en place un système de paiement local permettant aux visiteurs de payer à la fois en monnaie brésilienne et dans leur monnaie locale pendant leur voyage. Cette stratégie a permis d'attirer plus de 30 millions de visiteurs du monde entier au Brésil.

Localisation de sites Web et d'applications

Airbnb a localisé ses sites Web et ses applications dans plus de 40 langues afin de mieux servir ses utilisateurs internationaux.

Leur équipe de localisation est composée de linguistes, de designers créatifs et d'ingénieurs logiciels qui travaillent en collaboration afin de créer les meilleures expériences localisées pour tous les utilisateurs d'Airbnb à travers le monde.

L'algorithme de localisation d'Airbnb utilise l'apprentissage automatique pour analyser le texte de chaque plateforme et le traduire dans la langue correspondante. Afin de garantir la précision des traductions, Airbnb emploie des traducteurs humains au sein de son équipe de localisation.

Ces étapes facilitent la réservation d'hébergements pour les personnes qui voyagent à l'étranger et parlent différentes langues.

Le résultat de la localisation d'un produit ou d'une marque dépendra entièrement de la qualité de votre planification et de votre exécution. Voici un bref résumé des éléments à prendre en compte pour élaborer une stratégie de localisation efficace :

• effectuez des études approfondies sur le marché et le public afin de collecter les données dont vous avez besoin pour élaborer votre stratégie

• n'oubliez pas que votre stratégie n'est efficace que si vous savez comment mesurer son efficacité

• le bon partenaire de localisation peut remplacer plusieurs outils et fournisseurs

Nous espérons que cet article vous a plu et qu'il vous aidera à conquérir le marché mondial.