Guide LSP sur le marketing de contenu pour générer du trafic et augmenter le nombre de prospects

Le marketing de contenu est aujourd'hui indispensable pour toute entreprise sérieuse. L'époque où des arguments de vente agressifs pouvaient inciter quelqu'un à acheter dès le premier contact est révolue (heureusement). En tant que consommateurs, nous sommes devenus plus avertis que jamais et voulons nous assurer d'avoir trouvé la bonne solution avant de faire un achat.

Il en va de même pour les prestataires de services linguistiques. Les acheteurs de services de traduction comparent les offres des différents prestataires afin de déterminer lesquels sont les plus fiables pour résoudre leur problème. En d'autres termes, les gens veulent savoir si le prestataire de services linguistiques est digne de confiance avant même d'envisager d'acheter ses services.

Alors, quel est le meilleur moyen de gagner la confiance des clients et d'en attirer davantage aujourd'hui ? Le contenu.

L'objectif final du contenu est d'encourager un flux de clients potentiels tout au long du parcours de l'acheteur. Cela signifie que vous devez créer du contenu pour les personnes à chaque étape, depuis celles qui ignorent complètement l'existence de votre prestataire de services linguistiques et connaissent très peu le secteur de la traduction, jusqu'à celles qui souhaitent en savoir plus sur la traduction et les services disponibles, en passant par celles qui sont prêtes à acheter et doivent prendre une décision finale quant au prestataire avec lequel elles souhaitent travailler.

Mais la création de contenu ne s'arrête pas une fois que le consommateur a effectué son achat. Vous devez également fournir des ressources aux clients existants afin de vous assurer qu'ils sont satisfaits de vos services et qu'ils deviennent des clients fidèles.

• Selon le 81 % des consommateurs effectuent des recherches en ligne avant de réaliser un achat important.

Chaque élément de contenu doit tenir compte de la position du consommateur dans le parcours d'achat. Quel contenu fonctionne à chaque étape ? Voici une analyse des différents types, objectifs et exemples :

À ce stade initial, le contenu a pour objectif de présenter au public le monde de la traduction et de la localisation. Il est important de ne faire aucune supposition quant à leurs connaissances, ce qui signifie que votre contenu doit éviter toute terminologie complexe que seuls les initiés du secteur connaissent. De même, fournissez des explications et des définitions lorsque cela est nécessaire. Les types de contenu comprennent les articles de blog, les articles d'introduction et les publications sur les réseaux sociaux. Vous pouvez, par exemple, rédiger un article de blog sur la différence entre la traduction humaine et la traduction automatique. Cela peut sembler très basique pour ceux d'entre nous qui travaillent dans le secteur de la localisation, mais beaucoup de gens ne sont tout simplement pas conscients des implications de l'utilisation de l'une ou l'autre.

Les types de contenu comprennent les livres blancs, les livres électroniques, les études de cas, les podcasts et les articles éducatifs. Un bon contenu pourrait être une étude de cas sur l'un de vos clients qui a obtenu d'excellents résultats depuis qu'il a commencé à travailler avec vous. Un autre exemple pourrait être un article comparatif présentant les avantages et les inconvénients de travailler avec des traducteurs indépendants par rapport à une agence.

Le prospect est désormais prêt à acheter et n'a plus qu'à choisir le prestataire de services linguistiques avec lequel il souhaite travailler. Il aura probablement effectué des recherches approfondies pour établir une liste finale de candidats et n'aura plus besoin que des détails sur les produits ou services pour conclure l'affaire.

Votre contenu doit aider le consommateur à comprendre les principaux avantages de vos services ainsi que les valeurs de votre entreprise. C'est à ce stade que vous devez vous concentrer sur votre proposition de valeur unique afin que le prospect vous considère comme la seule option viable s'il souhaite bénéficier de cet avantage particulier.

Les types de contenu qui fonctionnent bien comprennent les e-mails, les webinaires et les démonstrations. Vous pouvez proposer un webinaire expliquant les avantages de vos services et les types de clients que vous aidez.

Vous avez accompli la partie la plus difficile : le consommateur a acheté chez vous. Mais vous devez maintenant vous assurer de fournir à l'acheteur toutes les ressources dont il a besoin pour rester un client satisfait.

À ce stade, le contenu sera très pratique et comprendra des tutoriels, des bases de connaissances, des foires aux questions et des guides pratiques. Si vous disposez d'un portail client configuré sur votre site Web pour permettre aux clients d'envoyer et de recevoir des commandes. Vous pouvez par exemple fournir un guide pratique étape par étape qui accompagne le client tout au long du processus afin de vous assurer qu'il utilise pleinement le service et en tire profit.

Notez que ces types de contenu ne sont pas fixes à chaque étape. En pratique, vous constaterez que la plupart des formats peuvent être appliqués et adaptés à chaque étape du parcours de l'acheteur. Par exemple, les webinaires et les e-mails peuvent être utilisés à chaque étape du parcours de l'acheteur, à condition qu'ils soient adaptés au niveau de connaissance et à la disposition à acheter du consommateur.

À titre d'exemple concret, voici comment Lichi Translations met en œuvre stratégies de marketing LSP :

Bien que les blogs et les newsletters ne garantissent pas une activité immédiate, ces formes de communication augmentent la probabilité que le lecteur vous contacte lorsqu'il aura besoin de ces services.

Consultez l'étude de cas complète pour découvrir d'autres idées de contenu et apprendre comment élargir votre audience.

Dans un monde idéal, un bon contenu se promouvrait tout seul. Google s'améliore considérablement dans le tri des contenus, mais vous devez tout de même les promouvoir vous-même pour vous assurer qu'ils aient une chance d'être sélectionnés et partagés de manière organique.

Cela signifie que vous devrez les diffuser là où votre client idéal est susceptible de se trouver. Publiez-le sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram, YouTube ou LinkedIn si votre public cible les utilise.

En plus de publier, vous pouvez vous rendre sur des groupes, des forums et des sites web de type questions-réponses comme Quora pour voir si quelqu'un a posé une question sur un sujet que votre contenu aborde spécifiquement. Voici une question sur Quora concernant Google Translation.

Lorsque vous commentez des publications, ne vous contentez pas de renvoyer vers votre contenu sans fournir au préalable une réponse. Vous devez leur donner une raison de cliquer sur votre contenu, alors apportez toujours une valeur ajoutée au préalable. Si votre contenu est utile et répond à leur question ou résout leur problème, ils seront susceptibles de le partager avec d'autres personnes qui pourraient également avoir besoin de vos services à un moment donné.

De plus, si vous ne disposez pas d'une liste de diffusion, vous pouvez envisager d'en créer une, car le marketing par e-mail est l'un des moyens les plus efficaces de promouvoir votre contenu en ligne.

Si vous recherchez des résultats rapides, le marketing de contenu vous décevra certainement. Il s'agit d'une démarche à long terme qui prendra du temps avant de porter ses fruits. Nous vivons dans un monde saturé d'informations, ce qui rend plus difficile que jamais d'attirer l'attention des gens. Si votre objectif est de croître de manière durable et de rester compétitif dans les années à venir, vous avez besoin d'une stratégie de contenu solide pour vous démarquer, vous faire entendre et élargir votre audience.

Concentrez-vous donc sur la fourniture régulière de contenu véritablement utile à votre public et vous finirez par être récompensé par sa confiance. Et une fois que vous aurez gagné sa confiance, vous serez le premier choix lorsqu'il sera prêt à acheter.