Demandez-moi n'importe quoi : Renato Beninatto répond à vos questions sur l'industrie linguistique

Renato Beninatto est PDG de Nimdzi Insights et un leader d'opinion reconnu dans le secteur des langues. Sa présentation sur les niches et les spécialisations lors de notre récente conférence #LocFromHome a remporté un tel succès que nous avons décidé de le réinviter pour notre première session « Ask Me Anything » (Demandez-moi n'importe quoi) de la Connected Translation Community.

Poursuivez votre lecture pour découvrir ses expériences de débutant, ses réflexions sur le passé, son évaluation du présent et ses prévisions pour l'avenir du secteur linguistique. Vous apprendrez également un nouveau mot dans une langue dont vous n'avez peut-être jamais entendu parler.

Il n'y avait pas beaucoup de formations disponibles à l'époque. Certaines universités enseignaient la traduction littéraire et, à peu près au moment où j'ai commencé, Daniel Brilhante de Brito a lancé une excellente formation de traducteur au Brésil (qui se poursuit encore aujourd'hui grâce à sa fille), mais je ne l'ai pas suivie.

J'ai lu beaucoup d'ouvrages sur la théorie de la traduction (qui étaient intéressants mais pas très instructifs) ainsi que Escola de Tradutores, de Paulo Rónai, qui est excellent. J'ai beaucoup appris de mes collègues et j'ai créé un groupe à Rio de Janeiro au sein de l'ABRATES, où les traducteurs techniques pouvaient se rencontrer et discuter des défis auxquels ils étaient confrontés. C'était au milieu des années 80 et cela s'est avéré très productif.

Très tôt, j'ai réalisé que mes revenus n'augmenteraient pas autant si je restais freelance, alors j'ai créé ma propre agence de traduction. À mesure que l'activité se complexifiait, j'ai mis en place une série de formations pour mes traducteurs et pour des professionnels externes. Elle s'appelait TTT (Técnicas de Tradução Técnica).

C'était une autre époque, où tout se faisait au niveau local. Aujourd'hui, les possibilités d'apprentissage et de développement professionnel sont multiples et facilement accessibles.

Mais je suis traducteur dans l'âme et entrepreneur par nature.

Aujourd'hui, les possibilités d'apprentissage et de développement professionnel sont multiples et facilement accessibles.

Nimdzi Insights est une société d'études de marché et de conseil spécialisée dans le domaine des services linguistiques. Nous travaillons avec des clients finaux, des prestataires de services linguistiques et des entreprises technologiques, généralement sur des projets de croissance et de transformation.

Nous disposons également d'une branche formation, que nous développons actuellement sous le nom de Nimdzi Learning, qui propose des formations professionnelles sur la gestion de projets, la gestion de comptes, les ventes, l'ergonomie et d'autres sujets liés à la traduction et à la localisation.

Vous pouvez vous tenir au courant de nos activités en nous suivant sur les réseaux sociaux (nous sommes très actifs sur LinkedIn) et en vous abonnant à notre chaîne YouTube.

La première question qui me vient à l'esprit lorsque je lis votre description utilisant des mots tels que « mauvais », « peu fiable », « ne comprend pas », « en difficulté », « inefficace », est : de quel point de vue ? Le client a-t-il utilisé ces mots ou les mettez-vous dans sa bouche en tenant compte de vos préjugés ?

La véritable question à laquelle il faut répondre en matière de localisation est la suivante : quelle est l'expérience utilisateur du produit dans les langues traduites ? Les Français et les Chinois n'utilisent-ils pas le produit en raison de mauvaises traductions ? Existe-t-il des forums sur Internet qui se moquent de l'interface ou des mèmes qui circulent avec des captures d'écran de leur application ?

Le défi auquel sont confrontés les services de localisation est que, s'ils font bien leur travail, personne ne les remarque. Si quelque chose ne va pas, ils font l'objet d'une attention négative. C'est donc une situation sans issue. Si le produit est livré et qu'il n'y a pas de plaintes de la part des clients, il est difficile d'attirer l'attention et d'obtenir des fonds pour s'améliorer (après tout, le travail est fait) ; s'il y a des problèmes de qualité, ils attirent alors une attention négative et risquent de perdre leur emploi.

Je vous conseille donc de vous concentrer sur l'expérience client et d'associer votre message interne à des verbes qui suscitent des réactions positives. Il vaut mieux parler d'améliorer l'expérience client, d'investir dans les marchés internationaux en pleine croissance, d'augmenter les marges bénéficiaires (verbes positifs) plutôt que de réduire les coûts, de diminuer les erreurs, d'éviter les fautes (verbes négatifs).

J'aime dire que chaque entrepreneur doit se réveiller chaque matin et réfléchir à trois choses : Que puis-je faire aujourd'hui pour développer mon entreprise ? Que puis-je faire aujourd'hui pour acheter une entreprise ? Que puis-je faire aujourd'hui pour vendre mon entreprise ?

Être entrepreneur, c'est être prêt et savoir saisir les opportunités lorsqu'elles se présentent. Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise façon de faire.

Les professionnels de la langue ne risquent pas de devenir obsolètes. Je travaille dans ce secteur depuis 37 ans et j'ai vu celui-ci changer et se transformer à plusieurs reprises. Les compétences ont évolué et les outils ont changé, mais le besoin en professionnels de la langue n'a fait qu'augmenter.

En 1983, lorsque j'ai commencé, je n'aurais jamais imaginé avoir cette conversation avec vous sur une plateforme comme celle-ci. La profession a considérablement évolué depuis lors. Toutes les professions vont continuer à changer. Votre défi consiste à prendre part à cette évolution et à influencer ce changement, plutôt que d'être simplement un pion dans le jeu des autres.

Restez jusqu'à ce qu'ils ne soient plus satisfaits ou jusqu'à ce que l'acheteur change. Si votre client est satisfait de vous, lui reprocheriez-vous de vous être fidèle ? Mon seul conseil est de chercher d'autres clients et de garder celui-ci en réserve.

Le segment le plus sûr est celui du secteur juridique. Il est en constante croissance. En termes de moteur du changement, je pense que tout ce qui touche à la 5G va avoir un impact sur tous les secteurs et avoir des répercussions positives dans notre domaine.

La réponse est la même que pour la question précédente. J'ai tendance à considérer le secteur à un niveau macroéconomique. Les niches sont généralement des petits créneaux d'activité secrets que personne d'autre ne remarque. L'astuce consiste à trouver une niche, à y rester et à ne pas en parler à beaucoup de gens.

La meilleure façon de trouver des niches consiste à examiner les pôles d'activité régionaux et à se spécialiser dans les besoins de ces pôles.

Dans les années 90, j'ai entendu dire que la traduction automatique était à 4 ou 400 ans de la perfection. Le problème, c'est qu'elle a toujours été là.

Si vous posez cette question par crainte, je vous recommande de ne pas la redouter, mais plutôt de l'accepter. Utilisez la traduction automatique comme un outil professionnel, tout comme un charpentier utilise un marteau. C'est une réalité qui est là pour rester et qui ne remplace pas la traduction humaine, mais plutôt l'absence totale de traduction.

Nimdzi signifie « connaissance » en fante, une langue d'Afrique occidentale. La femme de mon associé est originaire du Ghana et nous lui avons demandé comment dire « recherche », « perspicacité » et « connaissance » dans sa langue. Nous avons choisi le mot Nimdzi.

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