Utilisation des agents IA dans l'apprentissage et le développement : réponses à vos questions

Le paysage de l'apprentissage et du développement (L&D) a connu un bouleversement radical avec l'avènement de l'intelligence artificielle (IA). Si l'IA a ouvert la voie à une création, une localisation et une publication plus rapides des cours, les professionnels sont toujours à la recherche de moyens pratiques pour utiliser efficacement ces outils. Avec l'introduction des agents IA, les professionnels de la L&D cherchent également à intégrer ces coéquipiers numériques à leurs processus actuels afin d'être plus productifs tout en conservant la même qualité.

Dans cet article, nous répondons à certaines des questions les plus pressantes soulevées aujourd'hui par les professionnels de la formation et du développement, en nous appuyant sur les enseignements tirés du récent webinaire intitulé De la conception à la publication : Comment les agents IA peuvent automatiser votre vie dans le domaine de la formation et du développement, animé par Debbie Richards, directrice de la formation chez Cognota et présidente émérite de l'ATD Houston, et Genevieve Carbone, directrice du marketing produit pour la formation et le développement chez Smartcat.

• L'IA générative accélère la création de contenu, mais ne résout pas les problèmes plus généraux liés au flux de travail de la formation et du développement, tels que la mise en forme, la localisation et la publication.

• Les agents IA automatisent l'ensemble du flux de travail de formation, accélérant ainsi la création et la diffusion de contenu dans plusieurs langues.

• Les équipes de formation et de développement doivent commencer modestement, avec un seul flux de travail reproductible, afin de prouver la valeur ajoutée de cette approche, puis étendre les efforts d'automatisation à l'ensemble de l'organisation.

• En agissant comme des coéquipiers numériques, les agents IA réduisent le travail manuel, améliorent la collaboration et relient directement les résultats d'apprentissage à l'impact commercial.

Les outils d'IA générative, tels que les plateformes de génération de texte, sont sans aucun doute capables de créer des plans de cours, des scripts et du contenu plus rapidement que jamais. Cependant, ces outils ne parviennent souvent pas à fournir des solutions holistiques pour les flux de travail de formation et de développement. Comme l'explique Debbie Richards, experte en innovation pédagogique :

Plutôt que d'accélérer l'ensemble du processus, les outils d'IA générative déplacent souvent les frictions vers d'autres étapes du flux de travail. Debbie ajoute :

Les professionnels de la formation et du développement ont besoin de solutions qui traitent non seulement la création de contenu, mais aussi la localisation, le formatage et la publication afin d'obtenir des flux de travail véritablement évolutifs.

Les agents IA sont conçus pour fournir une automatisation de bout en bout dans le domaine de la formation et du développement, fonctionnant comme des exécutants de projets qui gèrent plusieurs tâches de manière transparente. Genevieve Carbone, stratège expérimentée dans l'optimisation des messages, souligne la nature transformatrice de ces agents :

Imaginez un scénario dans lequel un expert en la matière soumet un seul brouillon et, à la fin de la journée, un cours perfectionné est publié en plusieurs langues : les agents IA rendent cet avenir possible. Debbie précise :

En regroupant des tâches telles que le formatage de fichiers et la traduction, les agents IA transforment des flux de travail désordonnés et multi-outils en processus rationalisés et intuitifs qui privilégient la rapidité et la cohérence.

Les flux de travail traditionnels impliquent souvent une série d'outils et d'étapes manuelles fragmentés, ce qui ralentit les équipes en raison de leur inefficacité. Debbie illustre ce point à l'aide d'un exemple :

En revanche, les agents IA rationalisent ces processus en centralisant les tâches au sein d'une seule plateforme : « Vous passez d'une douzaine d'outils différents à la gestion d'un seul résultat. »

Ce changement permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de réduire les risques d'erreurs et de malentendus, ce qui permet aux équipes de se concentrer sur les aspects stratégiques de la conception pédagogique.

Les grandes entreprises ont souvent des exigences particulières, telles que des mesures de sécurité strictes, des besoins en contenu multilingue et des exigences élevées en matière d'évolutivité. Les agents IA sont spécialement conçus pour relever ces défis. Selon Genevieve :

« Les agents se trouvent dans un environnement sécurisé, et tout est soumis à une piste d'audit. Toutes vos données resteront dans votre domaine. »

Debbie souligne également l'orientation commerciale des agents IA :

Ces fonctionnalités font des agents IA la solution idéale pour les équipes d'entreprise qui ont besoin de solutions fiables, évolutives et sécurisées.

La clé d'une adoption réussie de l'IA réside dans le fait de commencer modestement et d'intensifier progressivement les efforts. Debbie suggère de tester un seul flux de travail reproductible et à forte valeur ajoutée, comme la conversion d'un PDF en cours. Cette approche minimise les risques tout en démontrant la validité du concept. Debbie explique :

Genevieve souligne également comment les agents IA peuvent apporter des avantages immédiats, même dès les premières étapes :

Un projet pilote permet aux équipes de se familiariser avec ces agents tout en présentant des résultats mesurables aux parties prenantes.

Les agents IA excellent dans la réduction des tâches répétitives qui ralentissent souvent les équipes de formation et de développement, permettant ainsi aux professionnels de se concentrer sur des responsabilités à plus forte valeur ajoutée. Genevieve Carbone a présenté une étude de cas concernant une entreprise pharmaceutique internationale, où la charge de travail des experts en la matière a été réduite de 70 % :

Un autre exemple concernait une entreprise manufacturière qui a rationalisé la formation multilingue pour le lancement de produits. Genevieve a noté :

« Ils ont réussi à réduire les coûts de traduction de 70 % tout en conservant un niveau de qualité très élevé. »

Éliminer ces obstacles permet non seulement de gagner du temps et de réduire les coûts, mais aussi d'assurer une meilleure adéquation entre les formations dispensées et les objectifs organisationnels.

La localisation est un élément essentiel des programmes mondiaux de formation et de développement, et les agents IA simplifient le processus en automatisant les traductions et en adaptant le contenu à différentes régions. Debbie souligne l'efficacité de cette approche :

« L'agent traduit l'intégralité du contenu, prépare des fichiers prêts à être publiés et structure l'ensemble pour le LMS. Que ce soit pour trois langues ou vingt, le processus est le même : cohérent, rapide et fiable. »

Que les équipes aient besoin de supports de formation en 3 ou en 20 langues, les agents IA garantissent des traductions de haute qualité sans complexité supplémentaire.

Au-delà de l'automatisation des tâches, les agents IA favorisent une meilleure collaboration entre les équipes en agissant comme des « coéquipiers numériques » intuitifs. Genevieve a expliqué ce concept :

« Les agents IA ne sont pas de simples outils. Ils sont comme des coéquipiers intégrés qui se chargent des tâches fastidieuses au sein de votre flux de travail. Ils permettent aux équipes de formation et de développement de passer d'un travail entièrement manuel à une véritable orchestration de l'apprentissage à grande échelle. C'est cela qui change la donne : non pas l'invite, mais le processus. »

Debbie Richards souligne également l'importance de fournir des objectifs clairs aux agents IA :

Cette conception interactive centrée sur l'humain garantit que les agents peuvent soutenir efficacement les équipes tout en renforçant la confiance dans les processus basés sur l'IA.

Les agents IA représentent un changement de paradigme pour le secteur de la formation et du développement, car ils offrent des solutions évolutives et efficaces qui rationalisent l'ensemble du flux de travail, de la création à la localisation et à la publication. En permettant de gagner du temps, de réduire la charge de travail et de garantir la cohérence, ils permettent aux équipes de dispenser plus rapidement des formations efficaces. Que vous commenciez tout juste à explorer les outils IA ou que vous testiez déjà l'automatisation, envisagez de mettre en place des agents IA à titre expérimental afin de découvrir leur potentiel.

Les agents Smartcat sont spécialement conçus pour répondre aux exigences élevées de la formation et du développement en entreprise. Grâce à leur infrastructure sécurisée, leurs capacités multilingues et leurs fonctionnalités intuitives, les agents Smartcat transforment la manière dont les équipes internationales créent et dispensent leurs programmes de formation. Qu'il s'agisse d'automatiser la localisation multilingue, de créer des cours de micro-apprentissage ou de développer la formation à l'échelle de l'entreprise, les agents Smartcat s'intègrent parfaitement à vos flux de travail, vous aidant ainsi à gagner du temps, à réduire vos coûts et à vous concentrer sur la fourniture de solutions d'apprentissage efficaces.