Augmentation de 66 % des réservations, réduction des délais de traduction de 50 % : étude de cas Welcome Pickups
Welcome Pickups a rapidement localisé tout son contenu SEO à l'aide de la plateforme de diffusion linguistique Smartcat et a enregistré une énorme augmentation des réservations.
Résultats obtenus
66%
augmentation des réservations
50%
le délai de traduction réduit de
Aperçu
La traduction de sites Web est un exploit énorme qui peut parfois sembler intimidant dès le départ, surtout si votre objectif est de traduire de nombreuses langues avec des délais stricts et d'obtenir un référencement international efficace dans tous les domaines.
Welcome Pickups, est un fournisseur de services de transfert personnalisés et d'expériences sur mesure dans 99 destinations dans le monde. Ils travaillent également avec un réseau international de partenaires établis, tels qu'Aegean, Crowne Plaza et Novotel.
Une décision de passer d'un processus de traduction manuel à un processus plus automatisé, connecté et collaboratif dès le début de l'utilisation de Smartcat
Dans le but de continuer à évoluer et d'augmenter les réservations, leur responsable du marketing numérique, Nadia Anagnostopoulou, a pris la décision de passer d'un processus de traduction manuel à un processus plus automatisé, connecté et collaboratif lorsqu'elle a commencé à utiliser Smartcat. Ils sont également retournés à la planche à dessin pour élaborer une stratégie sur un nouveau plan de localisation. Grâce à cela, ils espéraient réduire les délais de commercialisation, améliorer la productivité et réduire les coûts.
Le défi
Les traductions manuelles étaient difficiles à gérer et posaient divers problèmes
Nadia Anagnostopoulou gère depuis 2020 la localisation du site Welcome Pickups, qui, à l'époque, était partiellement traduit en 12 langues différentes.
L'objectif était de traduire tout leur contenu SEO existant en quatre langues, à savoir le français, l'allemand, l'italien et l'espagnol, d'ici fin 2022, afin de contribuer à augmenter le trafic organique – l'un des principaux moteurs de la marque – sur ces marchés clés.
Avant 2020, une grande partie des processus utilisés par l'entreprise étaient manuels, ce qui, selon Nadia, provoquait une certaine confusion, des erreurs évitables et des problèmes de sécurité potentiels. L'équipe avait besoin d'une meilleure collaboration entre les équipes pour rendre le projet plus gérable et plus rentable.
Le but
Une solution plus simple pour l'évolutivité, la sécurité et le travail d'équipe
L'entreprise a pris le temps d'élaborer une stratégie avant de lancer le processus de traduction. Voici comment ils ont procédé :
1
Priorisation du contenu du site Web qui nécessite une traduction immédiate.
2
Priorités de traduction déterminées en fonction de la taille du marché.
3
Succès mesuré basé sur une augmentation des réservations à partir des pages localisées.
4
Embauche et formation de deux spécialistes de la localisation par langue pour superviser le projet.
5
Succès mesuré basé sur une augmentation des réservations à partir des pages localisées.
6
Création d'un glossaire et d'une mémoire de traduction pour rationaliser les futures traductions.
Solution
Ils avaient besoin d'un outil offrant des intégrations pour des traductions continues
Il y avait deux défis majeurs :
1
Welcome Pickups utilise des plugins WordPress et met également régulièrement à jour le contenu de son site.
2
Ils avaient donc besoin d’un outil capable de s’adapter aux deux, ce qui les a amenés à trouver Smartcat, qui offre de nombreuses options d’intégration, allant même au-delà de WordPress.
Résultats
66%
augmentation des réservations
50%
le délai de traduction réduit de
Au cours du troisième mois du projet, la pandémie de COVID-19 a commencé. Pour une agence de voyages, cela signifiait que les coupes budgétaires ont retardé le projet jusqu’au début de 2022.
Cependant, maintenant qu'ils ont pleinement lancé le flux de travail Smartcat, l'entreprise a vu son processus de traduction réduit de moitié, ce qui lui a permis d'économiser environ 32 000 $ au cours des seuls premier, deuxième et troisième trimestres 2022.
Nadia Anagnostopoulou
Responsable Marketing Digital chez Welcome Pickups
De plus, les réservations de l'entreprise provenant des pages de destination localisées ont augmenté de 66 % par rapport aux niveaux d'avant la pandémie, créant une augmentation de 2 % du chiffre d'affaires global. En 2023, l'entreprise commencera à traduire dans ses langues de niveau 2 à l'aide de Smartcat.
Les plats à emporter
La localisation d'un site Web est essentielle pour développer votre audience et développer votre entreprise.
Afin de « préparer le terrain » pour un public multilingue, les entreprises doivent connecter un CMS fiable, agile et adaptable et une plateforme de traduction fiable et centralisée.
Cela nécessite également une intégration facile pour les membres du personnel, des flux de travail continus et des intégrations avec de nombreuses possibilités d'automatisation.
Avec Smartcat Language Delivery Platform, il n'a jamais été aussi simple d'automatiser, de centraliser et de rationaliser les processus.
En tant que tel, Welcome Pickups a bénéficié de notre technologie et de l’étendue de nos services pour réaliser sa stratégie et dépasser ses objectifs. Rejoignez Welcome Pickups dans leur réussite de croissance ! Rendez-vous sur la page de démarrage de l'entreprise pour vous développer à l'échelle mondiale
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