Comment Stanley Black & Decker a réduit ses coûts de traduction de 70 % et amélioré son efficacité
Dans le cadre de sa stratégie de localisation visant à aider les clients finaux internationaux à tirer le meilleur parti de leurs outils, l'équipe de commerce électronique de Stanley Black & Decker souhaitait traduire ses supports de formation d'apprentissage et de développement en plusieurs langues. Pour rationaliser le processus, l'entreprise a commencé à utiliser la plateforme de traduction Smartcat, dont elle a rapidement constaté les avantages lorsque la vitesse, les dépenses et la qualité de la traduction se sont améliorées.
Résultats obtenus
50-70%
Coûts de traduction réduits
2 semaines
Diminution du délai moyen de traduction
100%
Qualité avec la gestion de projet automatisée
Le défi
Présent dans plus de 40 pays, la localisation de contenus de formation et de développement fait partie de la mission d'entreprise de Stanley Black & Decker : garantir que les utilisateurs finaux du monde entier comprennent comment leurs produits répondent à leurs besoins.
Les buts
Produisez et distribuez rapidement du matériel de formation à différents groupes démographiques et atteignez leurs objectifs globaux de communication d'entreprise.
Traduisez des supports d'apprentissage et de développement (L&D), tels que des cours en ligne, des quiz, des PDF, des documents Word, des présentations PowerPoint et des livres P&P avec InDesign, et localisez des e-mails. L’objectif était de traduire ce contenu en six langues différentes.
Avant d'utiliser Smartcat, l'équipe de commerce électronique de Stanley Black & Decker ne disposait pas d'une méthode unifiée pour gérer les traductions, notamment pour collaborer avec les parties prenantes, gérer les ressources ou stocker les ressources linguistiques.
Problèmes rencontrés sans une plate-forme d'IA linguistique d'entreprise complète
1
Les coûts de traduction étaient plus élevés que nécessaire
souvent en raison de tarifs d'agence élevés ou de l'absence d'une plateforme qui apprend de chaque traduction et peut réutiliser le contenu existant si nécessaire
2
Les processus étaient fragmentés
sur plusieurs solutions logicielles non liées à la traduction
3
Le travail manuel était excessif
en raison d'un manque d'automatisation et d'intégration avec la pile technologique existante de Stanley Black & Decker
3
Facturer plusieurs fournisseurs était complexe
4
Il n’y avait pas de processus d’assurance qualité
La solution
L’équipe de commerce électronique responsable de l’apprentissage et du développement souhaitait augmenter considérablement les délais de traduction, de plusieurs semaines à quelques jours. Après avoir entendu parler de la plateforme d'IA linguistique d'entreprise simple à utiliser et sécurisée de Smartcat, ils ont décidé de l'essayer pour résoudre leurs défis et couvrir tous leurs besoins de traduction.
Ils pensaient que la combinaison de caractéristiques et de fonctions proposées les aiderait à atteindre leurs objectifs plus rapidement :
1
Traduction IA :
Des flux de travail IA-humain pour des traductions de haute qualité dans plus de 250 langues, réduisant les délais d'exécution de plusieurs mois à quelques minutes.
2
Flux de travail du système de gestion de traduction collaborative (TMS) :
Amélioration de l’efficacité et de la transparence du projet pour les parties prenantes.
3
Marketplace de 500 000 traducteurs agréés :
L'approvisionnement par IA d'évaluateurs professionnels facilite l'affectation des meilleurs fournisseurs du plus grand marché d'évaluateurs au monde, 24 heures sur 24.
4
Plateforme d’approvisionnement unifiée et conforme aux normes de l’entreprise :
La charge administrative est réduite grâce à un contrat unique et un système de facturation simple pour payer tous les fournisseurs partout dans le monde.
Gestion de projet automatisée Smartcat
L'algorithme de recherche de correspondance IA de Smartcat, une première dans le secteur, recherche le bon traducteur pour chaque projet (en fonction de votre contenu, des compétences et des antécédents du traducteur) et livre le travail terminé avec des garanties de budget, de calendrier et de qualité.
Les projets sous gestion de projet automatisée de Smartcat sont surveillés 24 heures sur 24 sans temps d'arrêt et, comme le reste de la plateforme, sont protégés par leurs données. Les entreprises bénéficient d’une transparence totale tout au long du processus et sont en mesure de collaborer directement avec les traducteurs afin de générer des résultats de la plus haute qualité.
Traductions IA
Cette offre unique est une combinaison d’algorithmes d’apprentissage adaptatif qui apprennent de vos modifications, ainsi que de mémoires de traduction, de glossaires et de la voix/ton de la marque pour produire les résultats les plus précis et de la plus haute qualité.
Gestion de projet transparente et flexible
En ce qui concerne les flux de travail, la nature centralisée de la plate-forme d'IA d'entreprise simple à utiliser de Smartcat signifie que toutes les parties prenantes sont synchronisées et bénéficient d'une communication fluide. Tout le contenu et la documentation de traduction sont stockés et accessibles en un seul endroit, ce qui permet à chacun de suivre et de comprendre facilement le processus de traduction.
L'équipe de Stanley Black & Decker apprécie également l'interface intuitive et conviviale de la plateforme d'entreprise Smartcat AI, qui dispose d'un modèle de sièges illimité. La plateforme est également très flexible, avec des équipes capables de créer des dossiers de projet distincts par marché ou discipline commerciale et des flux de travail rationalisés et personnalisés pour chaque unité commerciale. De plus, les membres de l'équipe Stanley Black & Decker peuvent organiser des flux de travail qui tirent parti de l'intelligence et de la terminologie à l'échelle de l'entreprise, le tout rendu possible par l'IA adaptative de Smartcat.
Des projets distincts permettent également aux unités commerciales d’attribuer les informations de facturation correctes au bon centre de coûts. Par exemple, l’entreprise est présente au Benelux et dans les pays nordiques, qui disposent de leurs propres centres de coûts. Avec Smartcat, l'entreprise n'a plus besoin de facturer en interne.
Prise en charge des fichiers et documents
L'équipe de Stanley Black & Decker utilise également régulièrement la fonction de traduction simple de fichiers de Smartcat. Ils ont découvert qu'ils pouvaient rapidement télécharger ou glisser-déposer des documents de n'importe quel format, tels que Google Docs, Google Sheets, Word, VTT, Excel, InDesign ou PDF, et les traduire instantanément, tout en conservant la mise en forme du document intacte.
La possibilité de créer plusieurs projets permet également à Stanley Black & Decker d'attribuer les informations de facturation correctes aux différents centres de coûts. Par exemple, ils opèrent au Benelux et dans les pays nordiques, qui ont chacun leurs propres coordonnées de facturation, de sorte qu'ils n'ont plus besoin de facturer en interne.
Traductions de sites Web pour le commerce électronique
Récemment, davantage de membres de l'équipe de commerce électronique en Europe ont également commencé à utiliser la plateforme après avoir constaté les résultats positifs de l'équipe d'apprentissage et de développement (L&D). Ils ont pu traduire de nombreuses pages Web, y compris des descriptions de produits, des fonctionnalités et des avantages, dans six langues différentes avec rapidité et précision grâce à l'IA adaptative de Smartcat et aux flux de travail IA-humain de pointe du secteur.
Les résultats
Stanley Black & Decker a pu réduire les coûts de traduction jusqu'à 70 %, réduire considérablement les délais d'exécution et maintenir une qualité constante tout au long du processus.
Ils ont obtenu des résultats notables depuis qu'ils ont adopté la plateforme d'IA linguistique d'entreprise simple à utiliser et sécurisée de Smarcat pour tous leurs besoins de traduction, y compris les coûts, les ressources internes et les délais d'exécution. Grâce aux outils de création de cours basés sur l'IA de Smartcat, l'équipe a pu traduire des modules d'apprentissage numérique et des quiz en six langues différentes en quelques jours plutôt qu'en quelques semaines.
50-70%
réduit sur les frais de traduction
2 semaines
réduction des délais d'exécution
100%
qualité avec la gestion de projet automatisée
L’entreprise a produit davantage et a maintenu une qualité élevée, tout en économisant globalement du temps et des coûts.