Comment Stanley Black & Decker a réduit ses coûts de traduction de 70 % et amélioré son efficacité
Dans le cadre de sa stratégie de localisation visant à aider les clients finaux internationaux à tirer le meilleur parti de leurs outils, l'équipe de commerce électronique de Stanley Black & Decker souhaitait traduire ses supports de formation d'apprentissage et de développement en plusieurs langues. Pour rationaliser le processus, l'entreprise a commencé à utiliser la plateforme de traduction Smartcat, dont elle a rapidement constaté les avantages lorsque la vitesse, les dépenses et la qualité de la traduction se sont améliorées.
Résultats obtenus
50-70%
Coûts de traduction réduits
2 semaines
Diminution du délai moyen de traduction
100%
Qualité avec la gestion de projet automatisée
Le défi
Présent dans plus de 40 pays, la localisation de contenus de formation et de développement fait partie de la mission d'entreprise de Stanley Black & Decker : garantir que les utilisateurs finaux du monde entier comprennent comment leurs produits répondent à leurs besoins.
Les buts
Produisez et distribuez davantage de supports de formation – beaucoup plus rapidement qu’auparavant – à différents groupes démographiques, afin d’atteindre les objectifs globaux de communication de l’entreprise.
Traduisez des supports d'apprentissage et de développement, tels que des cours en ligne, des quiz, des PDF, des documents Word, des présentations PowerPoint et des livres P&P avec InDesign, et localisez des e-mails. L’objectif était de traduire en six langues.
Avant d'utiliser Smartcat, l'équipe de commerce électronique de Stanley Black & Decker ne disposait pas d'une méthode unifiée pour gérer les traductions, notamment pour collaborer avec les parties prenantes, gérer les ressources ou stocker les ressources linguistiques.
Problèmes auxquels ils étaient confrontés sans une plateforme de traduction complète
1
Les coûts de traduction étaient plus élevés que nécessaire
souvent en raison de tarifs d'agence élevés ou de l'absence d'une plate-forme qui apprend de chaque traduction et peut réutiliser le contenu existant le cas échéant
2
Les processus étaient fragmentés
à travers plusieurs solutions logicielles non liées à la traduction
3
Le travail manuel était excessif
en raison d'un manque d'automatisation et d'intégration avec la pile technologique existante de Stanley Black & Decker.
4
Facturer plusieurs fournisseurs était complexe
Facturer plusieurs fournisseurs était complexe
5
Il n’y avait aucun processus d’assurance qualité.
La solution
L'équipe de commerce électronique responsable de la formation et du développement souhaitait augmenter considérablement les délais de traduction, passant de quelques semaines à quelques jours. Après avoir entendu parler de l'automatisation de Smartcat, ils ont décidé d'essayer de résoudre leurs problèmes en utilisant la plateforme pour couvrir tous leurs besoins en traduction.
Ils pensaient que la combinaison de caractéristiques et de fonctions proposées les aiderait à atteindre leurs objectifs plus rapidement :
1
Traduction IA :
traitement combiné du langage machine et humain pour une mise sur le marché plus rapide et une optimisation du budget
2
Flux de travail du système de gestion de traduction collaborative (TMS) :
amélioration de l’efficacité et de la transparence du projet pour les parties prenantes
3
Marketplace de 500 000 traducteurs agréés :
une meilleure collaboration avec des linguistes professionnels, avec des fournisseurs disponibles 24 heures sur 24
4
Plateforme d'approvisionnement unifiée :
moins de temps consacré à la comptabilité avec un seul accord nécessaire et une seule facture pour payer les fournisseurs
Gestion de projet automatisée Smartcat
La technologie d'IA et d'automatisation de Smartcat trouvera le traducteur idéal pour chaque projet (en fonction de votre contenu, des compétences et des antécédents du traducteur) et livrera le travail terminé avec des garanties sur le budget, le calendrier et la qualité.
Les projets sous gestion de projet automatisée de Smartcat sont surveillés 24 heures sur 24 sans temps d'arrêt et, comme le reste de la plateforme, sont protégés par leurs données. Les entreprises bénéficient d'une transparence totale tout au long du processus et sont en mesure de collaborer directement avec les traducteurs afin de générer des résultats de la plus haute qualité.
Traductions IA
Cette offre unique est une combinaison d'algorithmes d'apprentissage adaptatif, qui tirent parti des mémoires de traduction, des glossaires et de la voix/ton de la marque pour produire les résultats les plus précis et de haute qualité.
Gestion de projet transparente et flexible
En ce qui concerne les flux de travail, la nature centralisée de la plateforme Smartcat signifie que toutes les parties prenantes sont synchronisées et bénéficient d'une communication fluide. Tout le contenu et la documentation de traduction sont stockés et accessibles en un seul endroit, ce qui permet à chacun de suivre et de comprendre facilement le processus de traduction.
Stanley Black & Decker bénéficie également de l'interface utilisateur simple et conviviale et de la nature flexible de la plate-forme Smartcat, qui propose un modèle de sièges illimités. Avec la possibilité de créer des dossiers de projet séparés par marché ou par discipline commerciale et des flux de travail rationalisés personnalisés pour chaque unité commerciale, Stanley Black & Decker peut disposer de son propre flux de travail qui tire toujours parti de l'intelligence à l'échelle de l'entreprise rendue possible par l'IA adaptative de Smartcat.
Des projets séparés permettent également aux unités commerciales d'attribuer les informations de facturation correctes au centre de coûts spécifique. Par exemple, l'entreprise possède des opérations au Benelux et dans les pays nordiques, qui disposent de leur propre centre de coûts, de sorte qu'il n'est plus nécessaire d'effectuer des facturations croisées en interne.
Prise en charge des fichiers et documents
L'équipe de Stanley Black & Decker utilise également régulièrement la fonction de traduction simple de fichiers de Smartcat. Ils ont découvert qu'ils pouvaient rapidement télécharger ou glisser-déposer des documents de n'importe quel format, tels que Google Docs, Google Sheets, Word, VTT, Excel, InDesign ou PDF, et les faire traduire instantanément, tout en conservant la mise en forme du document intacte.
La possibilité de créer plusieurs projets leur permet également d'attribuer les informations de facturation correctes aux différents centres de coûts. Par exemple, ils opèrent au Benelux et dans les pays nordiques, chacun ayant ses propres informations de facturation, ils n'ont donc plus besoin de facturer en interne.
Traductions de sites Web pour le commerce électronique
Récemment, davantage de membres de l'équipe eCommerce en Europe ont également commencé à utiliser la plateforme après avoir constaté les résultats positifs de l'équipe Learning & Development. Ils ont pu traduire des pages Web, y compris des descriptions de produits, des fonctionnalités et des avantages, en 6 langues.
Les résultats
Stanley Black & Decker a réussi à réduire les coûts de traduction jusqu'à 70 %, à réduire considérablement les délais d'exécution et à maintenir une qualité constante.
Ils ont obtenu des résultats notables depuis qu'ils ont opté pour Smarcat pour tous leurs besoins de traduction, y compris les coûts, les ressources internes et les délais d'exécution. Ils ont pu traduire des modules d’apprentissage numérique et des quiz en six langues en quelques jours plutôt qu’en quelques semaines.
50-70%
réduit sur les frais de traduction
2 semaines
réduction des délais d'exécution
100%
qualité avec la gestion de projet automatisée
L’entreprise a produit davantage et a maintenu une qualité élevée, tout en économisant globalement du temps et des coûts.