Étude de cas : une société internationale de transfert d'argent réduit ses dépenses de 68 % grâce à des traductions IA précises à 99 %
L'une des plus grandes organisations mondiales de transfert d'argent et de services financiers a choisi Smartcat pour son besoin de traduire et de localiser d'énormes volumes de contenu.
Jusqu'à récemment, les départements de cette organisation traitaient les traductions de manière plus traditionnelle. Cependant, ils ont décidé collectivement de rechercher une nouvelle solution de traduction offrant plus de flexibilité, de transparence et de cohérence de qualité.
Le département Global Diversity & Talent de l'entreprise a été le premier à essayer Smartcat. L'équipe a souligné les capacités de la plateforme Smartcat à éliminer le gaspillage de budget de traduction, à générer des délais d'exécution 3 fois plus rapides et à garantir la cohérence de la qualité.
Le défi
Les besoins de traduction de l’équipe Global Diversity & Talent se concentraient sur la localisation de supports pédagogiques et de formation sur la conformité et la cybersécurité. Ils ont également créé des sous-titres vidéo multilingues et des communications internes. Les langues cibles recherchées étaient l’espagnol, le portugais brésilien, le français, le russe et le néerlandais.
Deux prestataires de services linguistiques traditionnels avaient principalement traité les demandes de traduction récurrentes de l'équipe. Le département Global Diversity & Talent a rencontré des problèmes récurrents avec ses deux principaux prestataires de services de traduction :
1. Délais d’exécution lents
Ils étaient confrontés à de longs délais d’attente pour les traductions, qui dans certains cas sont nécessaires de toute urgence.
2. Qualité incohérente
Ils recevaient systématiquement des traductions de mauvaise qualité. Ils devaient faire des allers-retours entre les deux fournisseurs pour voir qui pourrait leur offrir la meilleure qualité au meilleur prix.
3. Mauvaise utilisation des budgets de traduction
Finalement, le nombre excessif de boucles de rétroaction et la nécessité de payer des frais généraux à ces fournisseurs signifiaient que les budgets n'étaient pas utilisés de manière durable. L’équipe a décidé qu’elle devait complètement revoir sa façon de gérer les traductions.
D'autres départements ont également souligné des problèmes avec leurs prestataires de services de traduction. Il s’agit notamment de traductions génériques incohérentes en termes de ton de voix ; un manque de contrôle de qualité et des résultats médiocres ; des délais d'exécution lents pour les demandes importantes et urgentes ; et des modèles de paiement rigides.
La solution
La société de paiement souhaitait un changement radical et urgent. L'équipe mondiale Diversité et Talents a été attirée par Smartcat pour un certain nombre de raisons clés :
Accès direct au plus grand marché mondial d'évaluateurs
L'entreprise était particulièrement intéressée par la place de marché de Smartcat, composée de plus de 500 000 évaluateurs professionnels sélectionnés , car elle pourrait voir l'expérience, l'expertise en la matière, les avis et les prix de chaque évaluateur, et communiquer directement avec eux.
Smartcat propose AI-sourcing, un algorithme de mise en correspondance d'IA inédit dans le secteur qui analyse le contenu par rapport aux performances des réviseurs et à l'expertise du sujet pour attribuer la meilleure ressource à la tâche.
Le tri est également basé sur la spécialisation du réviseur, la paire de langues, le marché, le pays d'origine, etc.
Gestionnaire principal
Formation et développement au sein de l'équipe Globale Diversité et Talents
Gestion transparente et rapide des traductions de fichiers
L'organisation est désormais en mesure de travailler avec presque tous les formats de fichiers , en traduisant des fichiers XLIFF, Docs, vidéos et PPT pour ne citer que quelques-uns des formats dont elle a besoin pour ses supports pédagogiques et de formation.
Approvisionnement et paiement simples des fournisseurs
Les entreprises se tournent souvent vers des agences pour recruter des traducteurs, en partie à cause de la complexité du processus de paiement des sous-traitants. La plate-forme d'approvisionnement conforme aux normes de l'entreprise de Smartcat élimine ce goulot d'étranglement en permettant aux entreprises de gérer toutes les ressources des réviseurs partout dans le monde via un seul système de contrat et de facturation , réduisant ainsi la charge administrative. L'ensemble du processus prend quelques minutes au lieu de plusieurs heures.
Flux de travail de traduction automatisés et personnalisables entre l'IA et l'humain
La plate-forme d'IA linguistique d'entreprise simple à utiliser et sécurisée de Smartcat dispose de nombreuses fonctionnalités d'automatisation. Par exemple, les entreprises peuvent utiliser des modèles de flux de travail de traduction prêts à l’emploi, qui incluent la traduction IA et l’édition humaine. La combinaison des deux, fonctionnant en parfaite harmonie, réduit les coûts – en moyenne de 50 à 80 % – triple les délais d’exécution et offre une traduction et une génération de contenu multilingue de la plus haute qualité. L'IA génère des traductions automatiques en utilisant les meilleurs moteurs de traduction IA adaptatifs du secteur.
Ensuite, des traducteurs et réviseurs experts en la matière s'assurent que les traductions de l'IA sont conformes à la marque, de haute qualité, correctement formatées et adaptées précisément au contexte. Cette boucle de rétroaction humaine garantit que la technologie apprend de vos modifications pour s’améliorer en permanence.
Le résultat
Performances de traduction en chiffres :
Économies de coûts : 68 %
Économies totales : 49 753 $
% moyen de traductions acceptées avec éventuelles modifications : 99%
Délai d’exécution moyen avec Smartcat : 951 mots/heure
Les besoins en matière d’apprentissage et de développement (L&D) de l’équipe Global Diversity & Talent se sont considérablement améliorés. Ils ont réussi à reprendre le contrôle de la gestion de leur traduction de contenu. L'entreprise sait désormais également quels traducteurs correspondent le mieux à la marque et elle a la flexibilité d'embaucher autant de traducteurs et de réviseurs humains que nécessaire pour répondre à la demande.
Gestionnaire principal
Formation et développement au sein de l'équipe Globale Diversité et Talents
Travailler avec un prestataire de services linguistiques reste une option pour les entreprises lorsqu’elles utilisent Smartcat. Une équipe peut inviter n'importe qui à collaborer avec elle sur la plateforme d'IA linguistique d'entreprise tout en conservant une transparence totale sur les statuts des projets, les flux de travail, la qualité et les ressources.
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