50 % de productivité en plus pour la moitié du coût : comment Smartcat a aidé expondo à rationaliser son processus de localisation

Gérer le processus de localisation d'une entreprise de 400 employés opérant dans 18 pays à partir de quatre bureaux mondiaux n'est pas une mince affaire. D'un processus de traduction décentralisé à la gestion manuelle des fichiers, le groupe expondo avait du pain sur la planche.

Lisez la suite pour entendre Julia Emge , directrice de la création de contenu d' expondo , partager son histoire sur la manière dont elle a surmonté ces défis et d'autres à l'aide d'intégrations, de traduction IA et d'un marché central pour tous leurs besoins en services linguistiques grâce à la plate-forme IA linguistique d'entreprise facile à utiliser de Smartcat.

Lancé en 2007 en tant que vendeur sur eBay, expondo est depuis devenu une puissance internationale du commerce électronique axée sur les produits de niche. Mais le parcours n'a pas été facile : l'expansion a été quelque peu aléatoire, avec peu de planification quant à la manière dont les différents types de contenu devaient être traduits et localisés.

« Lorsque j'ai rejoint l'entreprise il y a environ deux ans, nous avions un processus de traduction décentralisé , chaque équipe gérant ses propres traductions », se souvient Julia. "Cela a conduit à des incohérences dans la terminologie et le style entre les différents types de contenu."

Un autre défi était la gestion manuelle des fichiers .

« Chaque fois que nous souhaitions mettre à jour notre site Web ou notre catalogue de produits, nous devions envoyer manuellement les fichiers à nos traducteurs », explique Julia. « Non seulement cela prenait beaucoup de temps, mais cela créait également des risques d’erreur humaine. »

De plus, expondo dépensait beaucoup d’argent pour ces traductions et le processus prenait trop de temps .

Lorsque Julia et son équipe ont commencé à chercher une plateforme de localisation, ils avaient une idée claire de ce dont ils avaient besoin.

"Notre entreprise est fortement axée sur la technologie", explique Julia, "nous recherchions donc un système qui pourrait facilement s'intégrer à nos outils existants , tels que nos plateformes d'informations sur les produits et de support client."

Ils cherchaient également à améliorer leur efficacité tout en maintenant des normes de qualité élevées.

"Nous voulions pouvoir réutiliser autant que possible le contenu précédemment traduit ", explique Julia, "et nous voulions un moyen de garantir la cohérence de la terminologie dans tous les types de contenu ."

Et finalement, ils avaient besoin d’un système évolutif à mesure que leur entreprise continuait de croître.

Après avoir envisagé plusieurs options, Julia et son équipe ont opté pour Smartcat – et ils n'ont pas regardé en arrière.

« Ce qui nous a convaincus, c'est que Smartcat pouvait être facilement intégré à nos outils existants, tels que notre système PIM et Zendesk », explique Julia. « Cela nous a permis de gagner énormément de temps, car nous n'avions plus besoin d'exporter et d'importer des fichiers manuellement . »

Un autre grand avantage était les capacités de traduction IA de Smartcat.

« Nous avons été impressionnés par la qualité de la traduction assistée par l’IA et nous avons adoré le fait de pouvoir créer des flux de travail hybrides avec à la fois l’IA et la traduction humaine », explique Julia.

Mais l'argument de vente le plus important de Smartcat était peut-être le marché de 500 000 critiques .

Ce changement a apporté des avantages à toutes les personnes impliquées dans le processus de localisation, et pas seulement à la direction.

« Nos chefs de projet apprécient le fait qu'ils puissent accéder à tous les projets dans le cloud en toute transparence, tandis que nos traducteurs apprécient la facilité de travailler avec les mémoires de traduction et les glossaires dans Smartcat », explique Julia. « Personnellement, j'aime le fait que Smartcat soit un outil si intuitif . Il est facile à utiliser, même pour ceux qui ne sont pas familiers avec les outils de TAO ou TMS.

Depuis le passage à la plateforme d'IA linguistique d'entreprise sécurisée, facile à utiliser et intuitive de Smartcat, l'équipe de localisation a constaté une augmentation significative de son efficacité, ainsi qu'une diminution significative des coûts.

« Nous avons pu augmenter notre productivité de 50 % tout en réduisant nos coûts d'externalisation de 50 %. Cela a eu un impact énorme sur nos résultats.

« Smartcat nous a aidé à atteindre la cohérence et l'évolutivité que nous recherchions », déclare Julia. « Cela a changé la donne pour notre équipe chez expondo, et je le recommanderais à toute entreprise cherchant à étendre sa portée mondiale. »

En prime, Julia et son équipe sont très satisfaites du service client de Smartcat.

« Ce ne sont pas seulement les fonctionnalités qui font de Smartcat un outil si formidable, ce sont aussi les personnes qui le composent », explique Julia. « L' équipe de Smartcat est toujours disponible pour vous aider , que ce soit avec une assistance technique ou des conseils sur la façon de tirer le meilleur parti de la plateforme. « J’ai hâte de voir ce que l’avenir réserve à notre partenariat. » Si vous cherchez des moyens de rationaliser votre processus de localisation, essayez Smartcat gratuitement dès aujourd'hui.