Optimisez votre processus de documentation du support technique
Tirez parti des fonctionnalités de rédaction assistée par IA, d'automatisation des flux de travail et de gouvernance de Smartcat pour une gestion de contenu optimisée.
Des marques du classement Fortune 1000 nous font confiance pour diffuser leur contenu à l'échelle mondiale :
Principaux avantages de Smartcat pour le contenu du support technique
- Améliorer la précision des articles : Augmentez de manière fiable la précision des articles de la base de connaissances grâce à l'assistance de l'IA. Amélioration de 20 à 30 %
- Réduire le temps de résolution : Traitez les tickets plus rapidement grâce à des workflows de documentation optimisés. Réduction de 15 à 25 %
- Renforcez la conformité : Réussissez les audits de manière plus systématique grâce à une gouvernance rigoureuse et à un suivi des validations. Amélioration significative
Comment Smartcat transforme votre processus de gestion de la documentation d'assistance
- Rédaction de contenu fragmentée → Rédaction assistée par l'IA : Accélérez la création de contenu grâce à une aide à la rédaction générée par l'IA.
- Processus d'approbation manuels → Automatisation des workflows d'approbation : Rationalisez et suivez les cycles de révision grâce à des workflows automatisés.
- Collaboration limitée → Collaboration en temps réel : Permettez l'édition simultanée et la communication instantanée entre les équipes.
- Contrôles de gouvernance inadéquats → Contrôles de gouvernance du contenu et des données : Assurez la conformité grâce aux annulations, aux autorisations et aux pistes d'audit.
Optimisez la curation et l'archivage du contenu du support technique avec Smartcat. Assurez-vous que votre base de connaissances d'assistance reste précise, conforme et accessible.
Optimisez la gestion du contenu d'assistance avec Smartcat
Tirez parti de la rédaction assistée par l'IA, de l'automatisation des flux de travail et des contrôles de gouvernance pour garantir l'exactitude, la conformité et l'accessibilité de votre documentation d'assistance, quelle que soit la taille ou la complexité de votre équipe.
Prêt à transformer votre documentation d'assistance ?
Découvrez comment Smartcat peut vous aider à fournir à grande échelle un contenu d'assistance précis, conforme et accessible.
Bien plus qu'une simple traduction automatique statique, l'IA de Smartcat sélectionne la meilleure traduction automatique adaptée à votre contenu parmi huit des moteurs de traduction les plus avancés au monde. Bénéficiez d'une précision de traduction pouvant atteindre 99 % grâce à l'IA seule, en quelques secondes. Smartcat conserve la mise en forme exacte de vos fichiers dans votre document traduit.
Tirez parti des outils de traduction adaptatifs basés sur l'IA de Smartcat, notamment les glossaires et les mémoires de traduction, qui s'actualisent en fonction de vos modifications pour garantir la cohérence grâce à des capacités avancées d'apprentissage automatique.
Bénéficiez d'un accès direct et d'une transparence totale au plus grand réseau mondial de traducteurs professionnels certifiés (plus de 500 000).
Fini les agences de traduction intermédiaires qui dissimulent l'identité des traducteurs. Ainsi, vous savez exactement qui travaille sur vos projets de traduction. Vous pouvez donc garantir une qualité toujours plus constante.
Recrutement de linguistes spécialisés en IA pour répondre à vos besoins spécifiques
Accès immédiat à 50 % du marché mondial des linguistes. Psst, c'est 100 fois plus que les viviers des grandes agences. Oui, 100 fois plus !
L'IA exclusive et unique de Smartcat identifie automatiquement les linguistes experts en analysant votre contenu afin d'accélérer considérablement votre processus de traduction
Envoyez-nous une demande de devis pour découvrir précisément comment Smartcat peut vous aider
Découvrez concrètement comment le service de traduction de Smartcat pourrait s'appliquer à votre entreprise grâce à une réponse détaillée à votre appel d'offres !
Découvrez Smartcat en action
Réservez une démonstration personnalisée pour découvrir comment Smartcat peut rationaliser votre processus de documentation d'assistance technique et améliorer les résultats de votre équipe.
Une intelligence sans pareille
Une base de données centrale pour les contenus multilingues, qui alimente un système de traduction automatique basé sur l'IA capable d'apprendre vos préférences linguistiques afin d'améliorer chaque traduction suivante.
Mise sur le marché plus rapide
Maîtrise du cycle de vie du projet de bout en bout, suivi des flux de travail de traduction collaborative à chaque étape, et préférences de gestion ainsi que droits d'accès hautement personnalisables.
Une qualité inégalée
Recrutement par IA de linguistes professionnels spécialisés, sélectionnés en fonction de leurs performances et de leur expertise dans différents domaines, sur la plus grande plateforme mondiale de linguistes (plus de 500 000 profils), afin de compléter la traduction par IA hautement performante de Smartcat.
Transformez votre documentation d'assistance grâce aux fonctionnalités de rédaction basées sur l'IA, à l'automatisation des flux de travail et aux contrôles de gouvernance de Smartcat.
Réservez une démonstration dès aujourd'hui et découvrez comment Smartcat peut optimiser la gestion de votre contenu d'assistance technique.
Foire aux questions sur Smartcat pour la documentation d'assistance
Comment Smartcat améliore-t-il la précision de la documentation relative à l'assistance technique ?
La rédaction assistée par IA de Smartcat améliore la précision des articles de base de connaissances, garantissant ainsi que votre contenu d'assistance est toujours à jour et fiable.
Smartcat peut-il contribuer à réduire les délais de résolution des tickets d'assistance ?
Oui. En rationalisant les processus de documentation et en facilitant la collaboration en temps réel, Smartcat aide votre équipe à résoudre les tickets plus rapidement.
Quelles fonctionnalités de conformité Smartcat propose-t-il pour le contenu d'assistance ?
Smartcat offre des contrôles de gouvernance rigoureux, notamment le suivi des validations, les pistes d'audit et la gestion des autorisations, pour vous aider à passer les audits et à rester en conformité.
Comment fonctionne l'automatisation des flux de travail dans Smartcat ?
Smartcat automatise les cycles de révision et de validation, réduisant ainsi les tâches manuelles et minimisant les erreurs dans tous les services.
Smartcat est-il adapté aux grandes équipes d'assistance dispersées géographiquement ?
Tout à fait. Grâce à ses fonctionnalités de collaboration en temps réel et de gestion centralisée du contenu, Smartcat est la solution idéale pour les équipes internationales chargées de gérer une documentation d'assistance complexe.