Optimisez la gestion et l'archivage des contenus d'assistance technique avec Smartcat
Les grandes entreprises s'appuient sur la documentation technique pour résoudre rapidement les problèmes et préserver les connaissances essentielles. Cependant, une documentation obsolète ou incohérente peut nuire à la satisfaction des clients et entraver les efforts de formation et d'autonomisation. Pour les responsables de la formation et du développement des compétences ainsi que de l'autonomisation, il est essentiel de maintenir un contenu technique synchronisé et de haute qualité, en phase avec les mises à jour des produits, afin d'assurer l'efficacité de la formation et du développement des compétences.
Des marques du classement Fortune 1000 nous font confiance pour diffuser leur contenu à l'échelle mondiale :
Transformez votre contenu d'assistance technique avec Smartcat
Optimisez la gestion, l'archivage et le partage des connaissances grâce à des flux de travail basés sur l'IA. Assurez-vous que votre documentation technique reste précise, accessible et toujours à jour.
Principaux avantages pour les équipes d'assistance technique
- Amélioration du temps de résolution des tickets d'assistance : Réduire le temps nécessaire à la résolution des tickets d'assistance en rationalisant la documentation.
Réduction de 20 à 30 % du temps de résolution - Amélioration de la précision des articles de la base de connaissances : Renforcer la fiabilité du contenu d'assistance pour de meilleurs résultats pour les clients.
Augmentation de 15 à 25 % du taux de précision - Augmentation de l'utilisation des ressources de formation : Encourager une utilisation accrue des articles de la base de connaissances dans les programmes de formation technique.
Augmentation de 30 % du taux d'utilisation
Découvrez la différence Smartcat : avant et après
- Rédaction manuelle de contenu → Rédaction assistée par l'IA : Accélérez la création de contenu grâce à la précision et à la cohérence offertes par l'IA.
- Processus de révision désorganisé → Workflow de révision automatisé : Rationalisez la collaboration et les validations grâce à des outils d'automatisation des workflows.
- Vérification de la qualité limitée → Contrôles d'assurance qualité automatisés : Garantissez une grande précision du contenu grâce à une validation automatisée continue.
- Améliorer → Amélioration continue : Transformez les informations sur les processus en boucles d'optimisation reproductibles.
Bénéficiez d'une qualité constante en matière de localisation d'entreprise
Bien plus qu'une simple traduction automatique statique, l'IA de Smartcat sélectionne la meilleure traduction automatique adaptée à votre contenu parmi huit des moteurs de traduction les plus avancés au monde. Bénéficiez d'une précision de traduction pouvant atteindre 99 % grâce à l'IA seule, en quelques secondes. Smartcat conserve la mise en forme exacte de vos fichiers dans votre document traduit.
Tirez parti des outils de traduction adaptatifs basés sur l'IA de Smartcat, notamment les glossaires et les mémoires de traduction, qui s'actualisent en fonction de vos modifications pour garantir la cohérence grâce à des capacités avancées d'apprentissage automatique.
Bénéficiez d'un accès direct et d'une transparence totale au plus grand réseau mondial de traducteurs professionnels certifiés (plus de 500 000).
Fini les agences de traduction intermédiaires qui dissimulent l'identité des traducteurs. Ainsi, vous savez exactement qui travaille sur vos projets de traduction. Vous pouvez donc garantir une qualité toujours plus constante.
Recrutement de linguistes spécialisés en IA pour répondre à vos besoins spécifiques
Accès immédiat à 50 % du marché mondial des linguistes. Psst, c'est 100 fois plus que les viviers des grandes agences. Oui, 100 fois plus !
L'IA exclusive et unique de Smartcat identifie automatiquement les linguistes experts en analysant votre contenu afin d'accélérer considérablement votre processus de traduction
Envoyez-nous une demande de devis pour découvrir précisément comment Smartcat peut vous aider
Découvrez concrètement comment le service de traduction de Smartcat pourrait s'appliquer à votre entreprise grâce à une réponse détaillée à votre appel d'offres !
Présentation de la solution : comment Smartcat apporte de la valeur ajoutée
Une intelligence sans pareille
Une base de données centrale pour les contenus multilingues, qui alimente un système de traduction automatique basé sur l'IA capable d'apprendre vos préférences linguistiques afin d'améliorer chaque traduction suivante.
Mise sur le marché plus rapide
Maîtrise du cycle de vie du projet de bout en bout, suivi des flux de travail de traduction collaborative à chaque étape, et préférences de gestion ainsi que droits d'accès hautement personnalisables.
Une qualité inégalée
Recrutement par IA de linguistes professionnels spécialisés, sélectionnés en fonction de leurs performances et de leur expertise dans différents domaines, sur la plus grande plateforme mondiale de linguistes (plus de 500 000 profils), afin de compléter la traduction par IA hautement performante de Smartcat.
Optimisez la gestion et l'archivage des contenus d'assistance technique avec Smartcat
Prêt à transformer votre contenu d'assistance technique ? Réservez une démonstration pour découvrir Smartcat en action ou inscrivez-vous gratuitement pour commencer dès aujourd'hui.
Foire aux questions
En quoi Smartcat améliore-t-il la gestion du contenu du support technique ?
Smartcat automatise la rédaction, la révision et les contrôles qualité, garantissant ainsi que votre documentation technique reste précise et à jour.
Quels avantages concrets les grandes entreprises peuvent-elles en retirer ?
Les entreprises constatent généralement une réduction de 20 à 30 % du temps de résolution des tickets d'assistance, une amélioration de 15 à 25 % de la précision des articles de la base de connaissances et une augmentation pouvant atteindre 30 % du taux d'utilisation des ressources de formation.
Comment Smartcat garantit-il l'exactitude du contenu ?
Des contrôles automatisés d'assurance qualité vérifient en permanence la documentation, ce qui permet de réduire les erreurs et de maintenir des normes élevées.
Smartcat peut-il rationaliser nos processus de révision et de validation ?
Oui. Le processus de révision automatisé de Smartcat permet des validations plus rapides et plus collaboratives, éliminant ainsi les goulots d'étranglement.
Smartcat est-il adapté aux grandes équipes dispersées géographiquement ?
Tout à fait. Smartcat est conçu pour les équipes internationales ; il permet de créer du contenu technique synchronisé et de haute qualité, en phase avec les mises à jour des produits et les besoins en formation.