Transformez l’IA de votre agent virtuel servicenow en une centrale de recherche intelligente. Notre plateforme permet à vos équipes de créer, traduire et déployer un contenu de base de connaissances précis, offrant ainsi un libre-service instantané et efficace à chaque utilisateur.
25 % des entreprises du classement Fortune 500 font confiance à la plateforme d'IA d'entreprise de Smartcat pour alimenter leur contenu mondial et soutenir leurs opérations.
70%+
de réduction des coûts
En automatisant la création et la localisation de contenu pour votre base de connaissances, vous réduisez ainsi la dépendance aux tickets d’assistance coûteux.
50%
débit accru
Permettez à vos équipes marketing et L&D de produire davantage de contenu d’assistance multilingue avec les ressources existantes.
100%
assurance qualité
Assurez-vous d'obtenir des réponses cohérentes et de haute qualité avec un agent d'IA assistant virtuel qui apprend des commentaires de votre équipe.
Agent de traduction PDF
Extrayez du texte à partir de PDF statiques, traduisez-le et reconstruisez le document avec votre mise en page et votre design d’origine.
Agent de traduction de documents
Traduisez des documents modifiables, tels que Word, Google Docs ou des guides de formation, tout en préservant la mise en forme, la structure et la voix de la marque.
Agent de contenu d’apprentissage
Créez et traduisez du contenu d’apprentissage, y compris des modules de formation, des quiz, des diaporamas et de la documentation interne, le tout dans un seul flux de travail.
Agent de traduction multimédia
Traduisez le contenu parlé sous forme de fichiers audio et vidéo dans plusieurs langues. Les sorties incluent des sous-titres ou une voix off, selon vos besoins.
Agent de traduction d’images
Détectez et traduisez le texte à l’intérieur des fichiers image, puis reconstruisez l’image avec le contenu traduit en place, sans aucun travail de conception manuel.
Agent de traduction de sites web
Traduisez automatiquement le contenu du site Web tout en préservant la structure, le formatage et la voix de la marque.
Agent de localisation de logiciels
Traduisez les éléments de l’interface utilisateur tels que les boutons, les menus, les info-bulles et le texte dans l’application, afin que votre expérience produit soit cohérente dans toutes les langues.
Agent d’assurance qualité
Vérifiez automatiquement l’exactitude, le formatage, le ton et l’alignement de la marque avant sa mise en ligne.
1
Connectez-vous à votre instance ServiceNow
Associez en toute sécurité votre base de connaissances ServiceNow à la plateforme Smartcat. Notre intégration transparente ne nécessite aucun codage complexe, ce qui vous permet de démarrer en quelques minutes.
2
Configurer votre flux de contenu
Définissez comment l’assistant virtuel de votre agent IA créera, traduira et révisera les articles de la base de connaissances, garantissant ainsi un processus entièrement automatisé et efficace du début à la fin.
3
Entraînez l’IA avec les commentaires d’experts
Utilisez les commentaires de votre équipe ou de nos experts de la place de marché pour améliorer continuellement la précision et la pertinence de la recherche d’agent virtuel servicenow, garantissant ainsi la voix et la qualité de la marque.
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Déploiement et mise à l’échelle mondiale
Activez dès maintenant votre recherche IA améliorée dans l’agent virtuel servicenow et offrez une assistance en libre-service multilingue de qualité supérieure à tous vos utilisateurs à travers le monde.
pour faciliter la configuration
facilité d'utilisation
entreprises clientes mondiales
du Fortune 500
70%
Réduction du temps de préparation des dossiers
En automatisant les flux de travail du contenu de la base de connaissances, Smith+Nephew a considérablement réduit l’effort manuel requis pour soutenir les équipes mondiales.
30%
de gain de production des traductions
Découvrez comment Babbel a utilisé du contenu automatisé et multilingue pour étendre sa portée, une stratégie qui se traduit directement par une amélioration de l’assistance en libre-service.
50%
Productivité accrue grâce à l’automatisation des flux de travail
Découvrez comment l’automatisation de nos flux de travail aide les organisations mondiales à augmenter leur productivité, en détournant les tickets d’assistance et en responsabilisant les utilisateurs.
La gestion de projet automatisée et les traductions par IA de Smartcat me font gagner beaucoup de temps et de travail. Une fois qu'ils sont installés, je peux les laisser faire leur travail. Toutes ces fonctionnalités fonctionnent très bien ensemble.
”Explorer l'étude de cas →
Découvrez comment la recherche IA de Smartcat dans l'agent virtuel servicenow peut vous aider à créer, traduire et publier du contenu de base de connaissances multilingue de qualité supérieure grâce à l'automatisation intelligente des flux de travail.
Il s'agit d'une solution de bout en bout conçue pour améliorer votre service d'agent virtuel de recherche d'ai. Smartcat va au-delà de la simple recherche en fournissant une plateforme pour créer, traduire et gérer le contenu de votre base de connaissances, en veillant à ce que votre agent d’IA d’assistant virtuel fournisse des réponses précises et multilingues à chaque fois.
Our platform integrates with your ServiceNow instance. It uses a suite of AI Agents to understand user intent, search across your entire federated knowledge base, and provide relevant answers. An ai search behavior analysis agent also identifies content gaps, prompting the creation and localization of new articles to continuously improve performance.
Contrairement à l'IA standard, les agents d'IA de Smartcat sont spécialement conçus pour les flux de travail d'entreprise complexes en plusieurs étapes. Ils ne se contentent pas de trouver des informations ; Ils aident à la créer, à la traduire et à la maintenir. Notre assistant virtuel d’agent IA apprend des commentaires humains, s’adaptant à la voix de votre marque et aux normes de qualité pour garantir une expérience en libre-service supérieure.
Oui. Le support multilingue est au cœur de notre plateforme. Smartcat vous permet de traduire l’intégralité de votre base de connaissances et de diffuser du contenu aux utilisateurs dans leur langue maternelle, le tout au sein d’un flux de travail unique et automatisé. Cela en fait un outil puissant pour les entreprises mondiales qui cherchent à améliorer leur IA d’agent virtuel servicenow.
Nos agents peuvent traiter et traduire une grande variété de formats de contenu, y compris des documents, des PDF, des fichiers multimédias et du contenu de site Web. Cela signifie que votre base de connaissances ServiceNow ne se limite pas à de simples articles de texte. Vous pouvez fournir un contenu d’assistance multimédia riche à vos utilisateurs.
Non, notre intégration avec ServiceNow est conçue pour être facile à utiliser. Vous n'aurez pas besoin d'un codage complexe pour commencer. Notre configuration guidée vous permet de connecter vos systèmes et de configurer rapidement vos flux de travail alimentés par l’IA, afin que vous puissiez voir immédiatement des améliorations dans votre recherche d’IA dans Virtual Agent ServiceNow .
Smartcat offre une sécurité de niveau entreprise avec une conformité SOC 2 Type II. Tout votre contenu est protégé par un cryptage de bout en bout, ce qui garantit la sécurité de votre base de connaissances et des données utilisateur à chaque étape du processus.
L’agent d’analyse du comportement de recherche ai est un outil spécialisé qui suit et analyse les requêtes des utilisateurs au sein de votre agent virtuel ServiceNow. Il identifie les tendances, les questions courantes qui ne trouvent pas de réponses et les lacunes de contenu. Ces informations sont ensuite utilisées pour suggérer ou créer automatiquement de nouveaux articles de la base de connaissances, ce qui permet à votre portail en libre-service de gagner en efficacité au fil du temps.
Bien qu’elle améliore le libre-service pour tous les utilisateurs finaux, notre plateforme est conçue pour les équipes qui créent et gèrent le contenu. Cela inclut les services marketing, L&D, rédaction technique et support client qui doivent produire efficacement et à grande échelle un contenu de base de connaissances multilingue de haute qualité.
Vaccaro, M., Almaatouq, A. et Malone, T. (2024). Quand les combinaisons d’humains et d’IA sont utiles : une revue systématique et une méta-analyse. Nature Comportement humain, 8, 2293-2303. https://doi.org/10.1038/s41562-024-02024-1
McKinsey & Company. (2021). La valeur d’une personnalisation réussie ou incorrecte se multiplie. https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-insights/the-value-of-getting-personalization-right-or-wrong-is-multiplying
HAH de Stanford. (2025). Rapport sur l’indice AI 2025. https://hai.stanford.edu/ai-index/2025-ai-index-report